Bezeroaren Gunean edo Naturgy Clientes aplikazioan erregistra zaitezke. Zure erabiltzaile-izenak eta pasahitzak bietarako balioko dizute.

Erregistratzea erraza eta azkarra da. Segurtasun-datu gisa, Naturgyren kontratu bat helbideratuta duzun banku-kontu baten azken lau digituak eskatuko dizkizugu. Arrazoiren batengatik helbideratutako kontraturik ez baduzu, azken hiru fakturetako baten zenbatekoa jakinarazteko eskatuko dizugu.

Garrantzitsua:

• Zure erabiltzailea zure IFZ/AIZ/pasaportea da.
• Erregistroa amaitzean, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure kontua aktibatzeko.
• Beti izango duzu pasahitza gogorarazteko aukera, noizbait ahazten baduzu ere.

Ordezkari gisa alta emanda bazaude, sartu “doikuntzak” atalean eta “baimendutako kontaktuak” atalean, eta egin klik “Kontaktu berria gehitu”aukeran.

Baimen oso bat eslei dezakezu, kontaktuari kudeaketa guztiak egiteko aukera emango diona, edo irakurtzeko soilik den baimen bat, eta, baimen horrekin, informazioa bakarrik kontsultatu ahal izango duzu, baina ez izapideak egin.

Baimendutako kontaktu guztien zerrenda izango duzu.

Kontaktu berri gisa gehitu ondoren, pertsona baimenduak mezu elektroniko hau jasoko du saioa hasi ahal izateko:

Finka-administratzaile edo energia-kudeatzaile berria bazara, deitu 900100270 telefono-zenbakira edo idatzi migestor@naturgy.com helbidera, zure bezeroaren kudeatzaile gisa  alta eman diezazuten; horretarako, hauek eman behar dituzu:

• Gestoriako ordezkariaren IFZ-zenbakia.
• Energia-kudeatzaile edo finka-administratzaile izaera egiaztatzen duen agiria (energia-kudeatzaileari edo finka-administratzaileari agintzen zaizkion lanen xehetasuna jasotzen duen akta edo kontratua).

Dokumentazio hori eskuratu ondoren, gure agenteek alta emango dizute, eta Bezeroaren Gunean sartu ahal izango duzu. Lehenengo galderan nola egin azalduko dizugu.

Zure IFZ pertsonalarekin sartzen zarenean:

• Lehen aldia bada, erregistratu eta aukeratu egin beharko duzu une horretan.
• Erregistratuta bazeunden, lehen zenuena erabiltzen jarraitu ahal izango duzu.
• Gogoratzen ez baduzu edo aldatu nahi baduzu, erabili “Pasahitza ahaztu duzu?”aukera.

Erraz-erraz azalduko dizugu nola sartu Bezeroaren Gunera lehen aldiz enpresa eta jabe-erkidegoa bazara

1. Zer egin erregistratutako legezko ordezkaria zein den gogoratzen ez baduzu?

2. Nola bete erregistro-datuak?

3. Nola kudeatu ataritik hainbat kontratu (enpresa, etxebizitza, erkidegoa…)?

Ezin hobea da finka-administratzaile, gestoria, enpresa-ordezkari edo edozein erabiltzailerentzat, atari korporatibora lehen aldiz sartu behar badu.

Dokumentazioa bidali behar duzu zure ordezkariaren datuak eguneratzeko, zure ordezkariak zure enpresaren izenean jarduten baitu eta erabakiak hartzeko edo dokumentuak haren izenean sinatzeko legezko gaitasuna baitu. Zure kudeaketen segurtasuna bermatzeko eta baimendu gabeko sarrerak saihesteko, egiaztatu behar dugu ordezkari berriak baimen hori duela.

Horretarako ez da adhoc dokumentaziorik behar, zuen esku dagoen dokumentazioa baliozkoa da.

Zure kudeaketen segurtasuna bermatzeko eta baimendu gabeko sarbideak saihesteko, egiaztatu behar dugu ordezkari berri horrek zure baimena duela. Hori dela eta, zure ordezkariaren datuak eguneratzeko, dokumentazioa bidali behar duzu; izan ere, ordezkariak zure enpresaren izenean jarduten du, eta legezko gaitasuna du erabakiak hartzeko edo dokumentuak zure izenean sinatzeko. Oso erraz, hirugarrenei baimena eman ahal izango diezu zure kontua kudeatzeko.

Ordezkari gisa alta emanda bazaude, sartu “doikuntzak” atalean eta “baimendutako kontaktuak” atalean, eta egin klik “Kontaktu berria gehitu”aukeran.

Baimen oso bat eslei dezakezu, kontaktuari kudeaketa guztiak egiteko aukera emango diona, edo irakurtzeko soilik den baimen bat, eta, baimen horrekin, informazioa bakarrik kontsultatu ahal izango duzu, baina ez izapideak egin.

Baimendutako kontaktu guztien zerrenda izango duzu.

Kontaktu berri gisa gehitu ondoren, pertsona baimenduak mezu elektroniko hau jasoko du saioa hasi ahal izateko:

Baimendutako pertsona alta emanda ez badago, datu hauek eskatuko zaizkio: Izena + abizenak, E-maila / IFZ / Pasahitza.

“Doikuntzak”atalean, alta eman diezun baimendutako kontaktuak ikusiko dituzu.

Zerrenda horretatik, edozein unetan zabal dezakezu kontaktu bakoitza, bere rola aldatzeko edo desaktibatzeko .

Ordezkaria aldatzeko, deitu  912100100 telefono-zenbakira edo jarri harremanetan Naturgy kudeatzailearekin.

Horretarako, hauek eman beharko dituzu:

• Aurkezlearen IFZ zenbakia.
• Ordezkaritza egiaztatzen duen agiria (enpresa eratzeko eskritura, eskrituraren edozein aldaketa edo ordezkaria identifikatzen duen notario-ahalordea).

Hornidura kontratatu zenuenean kontratazio-ordezkari gisa izena eman bazenuen, alta egina izango duzu; beraz, lehen galderako urratsei jarraitu beharko diezu: nola sartu lehen aldiz zure Bezeroen Gunera?

Ordezkari gisa izena eman ez bazenuen edo gogoratzen ez bazara, deitu  912100100 telefono-zenbakira edo jarri harremanetan Naturgy kudeatzailearekin, eta kanpoko kudeatzaile gisa edo finka-administratzaile gisa zure alta egingo dute

Horretarako, hauek eman beharko dituzu:

• Gestoriako ordezkariaren IFZ-zenbakia
• Kanpoko kudeatzaile edo finka-administratzaile izaera egiaztatzen duen agiria (kanpoko kudeatzaileari edo finka-administratzaileari agintzen zaizkion lanen xehetasuna jasotzen duen akta edo kontratua).

Alta egin ondoren, gogoan izan lehen galderan adierazitako urratsei jarraitu behar diezula: nola sartu lehen aldiz zure Bezeroen Gunera?

Zure IFZ pertsonalarekin sartzen zarenean:

• Lehen aldia bada, erregistratu eta aukeratu egin beharko duzu une horretan.
• Erregistratuta bazeunden, lehen zenuena erabiltzen jarraitu ahal izango duzu.
• Gogoratzen ez baduzu edo aldatu nahi baduzu, erabili “Pasahitza ahaztu duzu?”aukera.