Pasos para ser nuestro cliente
Estos son los pasos y plazos para realizar el cambio de compañía de energía
Cambiarte de comercializadora es muy sencillo, una vez hayas firmado un contrato con Naturgy, nos encargamos de realizar todos los trámites necesarios para hacer efectivo el cambio de compañía.
Estos son los pasos para ser cliente
Cambiarte de comercializadora es muy sencillo, una vez hayas firmado un contrato con Naturgy, nos encargamos de realizar todos los trámites necesarios para hacer efectivo el cambio de compañía.
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Día 1. Firma y aceptación del contrato con Naturgy
Una vez has firmado el contrato se inicia el proceso de cambio de compañía. -
Antes de 30 días. Ya eres cliente de Naturgy
En el plazo máximo de un mes (1), recibirás una carta de bienvenida a tu nueva compañía. -
Factura de liquidación de tu anterior compañía
Una vez ya eres cliente de Naturgy, recibirás la factura de liquidación de tu anterior compañía. La última lectura utilizada para la facturación de liquidación de tu anterior comercializadora “siempre” será la de partida de la primera factura de Naturgy. -
Primera factura de Naturgy
Antes de 30 días (en caso de facturaciones mensuales), o bien, antes de 60 días, en las facturaciones bimestrales, recibirás tu primera factura (2) de Naturgy.
Condiciones de la oferta
(*) Plazos medios estimados. | (1) A partir de ese momento recibirás la factura de liquidación de tu anterior compañía y la primera factura de tu compañía actual, Naturgy. La última lectura utilizada para la facturación de liquidación de tu anterior comercializadora “siempre” será la de partida para la primera factura de Naturgy. | (2) Para los suministros eléctricos con ciclo de lectura y facturación bimestral, la fecha de cambio será en los 15 días siguientes a la solicitud de acceso a su distribuidora o cuando corresponda según el ciclo de lectura. Para aquellos suministros con ciclo de lectura y facturación mensual, será según el ciclo de lectura. Para tarifas de gas 3.1, 3.2 y 3.3 la fecha de cambio coincidirá con el día 1,11 ó 21 de cada mes, debiendo el distribuidor seleccionar la fecha de cambio más próxima a la de validación. La fecha de cambio para tarifas 3.4 coincidirá con el ciclo de lectura que tenga el cliente.
Ficheros relacionados:
Condiciones generales del contrato de energías y servicios (PDF 58 Kb)