Preguntas y gestiones frecuentes

Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

Ireki FAQ zerrenda

Nola eska dezaket 347 Ereduaren txostena?

  • PASO 1
    Bezeroaren Gunetik, hiru bide daude kudeaketa egiteko:

    a) “Fakturak”aukeratik, hornidura-puntuaren 3 puntuetan, sakatu “Eskatu 347 eredua”.

    Menú principal del Área Clientes de Naturgy con opciones destacadas para solicitar el Modelo 347

    b) “Kudeaketak”aukeratik, “kudeaketa berria”, “Nire fakturei buruz”atalean, sakatu “Eskatu 347 eredua”aukera.

    Pantalla de selección de la opción ‘Solicitar Modelo 347’ dentro del menú de facturas o gestiones del Área Clientes.

    c) Jakinarazpenak aukeratik. Bezeroak hiperestekan klik egiten duenean, zuzenean txostena ateratzeko pantaila agertuko da.

    Ejemplo de notificación clicable en el Área Clientes de Naturgy para acceder directamente a la solicitud del Modelo 347.
     
  • PASO 2
    Leiho gainerakor bat agertuko da; bertan, hautatu zerga-urtea (kanpaina) eta sakatu “Eskatu txostena”.
    Txostenean NI eta NC fakturak agertuko dira, bezeroak bi merkaturatzaileekin fakturazioa izan badu. Bidalketa-metodoa ezin da editatu; bezeroaren fitxan adierazitako helbidera bidaliko da.

    Ventana emergente para seleccionar el año fiscal del informe del Modelo 347 y un botón para solicitarlo.

    “Eskatu txostena” botoia sakatzean, exekutatu egingo da, eta eskaera berresteko abisua jasoko dugu.

    Confirmación en pantalla de que la solicitud del informe del Modelo 347 se ha realizado en el Área Clientes.
  • PASO 3
    Egindako eskaera kudeaketakatalean egongo da ikusgai, eta txostena bezeroaren fitxan adierazitako helbidera bidaliko da
    Txostena exekutatzen denean, posta elektronikoz bidaliko da, eta, aldi berean, Kudeaketak atalean eskuragarri egongo da. “347 modelorako txosten-eskaera” kudeatzean, “Deskargatu dokumentazioa” botoia ikusiko dugu, eta bezeroak posta elektronikoz jasotzen duen txosten bera deskargatuko du.

    Sección de ‘Gestiones’ mostrando el informe solicitado para descargar del Modelo 347.


    Gaiaren literalean txosten bakoitzerako sozietatea zehazten da:
        - NI: “Deskargatu 347 Naturgy Iberia modelorako zure txostena”.
        - NC: “Deskargatu 347 Naturgy Clientes modelorako zure txostena”.

    Sección de ‘Gestiones’ mostrando el informe solicitado para descargar del Modelo 347.
  • PASO 4
    Behin mezu elektronikoa jasotakoan, txostena deskargatu ahal izango duzu. Horretarako, kontratuaren titularraren IFZ tekleatu behar duzu (ez da ordezkariaren edo baimenduen IFZ). 

    Campo donde introducir el NIF del titular del contrato para descargar el informe del Modelo 347 recibido por correo electrónico.