Preguntas y gestiones frecuentes

Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cómo puedo solicitar el informe del Modelo 347?

PASO 1
Desde el Área Cliente se puede realizar la gestión por 3 rutas:

PASO 2
En el pop up emergente, seleccionamos el año fiscal (campaña) y clic en “Solicitar informe”.

PASO 3
La solicitud realizada será visible en el apartado de gestiones, y el informe se enviará al correo informado en la ficha del cliente.

PASO 4
Una vez recibido el email, podrás descargarte el informe, para ello es necesario teclear el NIF del titular del contrato ( no es el NIF de representante o autorizados)

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