Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

¿Cómo consulto o modifico mis datos bancarios?

Si quieres consultar o cambiar la cuenta bancaria en la que tienes domiciliados tus contratos, te llevará un minuto hacerlo en tu Área Clientes o App de Naturgy Clientes. Una vez dentro, haz clic sobre el icono con forma de persona en el menú superior a la derecha. A continuación, busca la opción correspondiente abajo en la página 😉.

Ten en cuenta que si mientras realizas el cambio emitimos alguna nueva factura, ésta se domiciliará aún en la actual cuenta bancaria. La siguiente ya se te cargará en la nueva cuenta informada.