Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura? Que é e para que serve a Área Clientes? Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento? Como facer un cambio de titular de luz ou gas? Como aplican o IVE e o resto dos impostos?

Como consulto ou modifico os meus datos bancarios?

Se queres consultar ou cambiar a conta bancaria na que tes domiciliados os teus contratos, levarache un minuto facelo na túa Área Clientes ou dende a App Naturgy Clientes. Unha vez dentro, fai clic sobre a icona con forma de persoa no menú superior á dereita. A continuación, busca a opción correspondente abaixo na páxina 😉.

Ten en conta que mentres realizas o cambio, emitimos algunha factura nova domiciliarase aínda na actual conta bancaria. A seguinte xa se cargará na nova conta informada.