Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura? Que é e para que serve a Área Clientes? Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento? Como facer un cambio de titular de luz ou gas? Como aplican o IVE e o resto dos impostos?

Como podo consultar as miñas facturas? 

Na túa Área Clientes ou na App Naturgy Clientes podes consultar, descargar, coñecer o seu estado de pagamento, consultar os consumos facturados e solicitar xestións relacionadas con elas.

Na primeira pantalla tes as últimas facturas emitidas. Se queres consultar unha en concreto recomendámosche ir polo menú superior á sección Facturas.

Se tes máis de un enderezo, selecciona o enderezo desexado. Tamén podes facer uso do filtro por rango de datas de emisión da factura, por tipo de produto facturado e/ou polo seu estado de pagamento.

Sobre a factura que che interesa podes seleccionala ou premer Detalle para ver un resumo, ou podes facer clic na icona para descargala en PDF e vela completa.

Por último, lembrámosche que podes activar a túa factura online e así a recibirás antes e contribuirás á mellora do planeta.

Debes saber que, se deixaches de ser cliente de Naturgy, pero eras usuario da Área Clientes, podes seguir entrando só dende a web para acceder ao teu histórico de facturas.

Se non é o teu caso, selecciona a suxestión aquí abaixo e axudámosche👇

Canles de atención

Ir a Área Clientes

Descarga a App de Área Clientes