L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
.svg)
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Como dar a lectura da luz?
As distribuidoras de luz, por lei 
, esixen 3 lecturas estimadas para aceptar unha reclamación de lectura, porque en xeral o erro será puntual e quedará corrixido na túa próxima factura. Por este motivo, só se tes 3 lecturas estimadas seguidas recomendámosche dar a lectura.
Para darnos a lectura de luz, sigue estes pasos e utiliza a imaxe que tes aquí:
- Diríxete ao teu contador de luz, que será coma un dos que aparecen na imaxe.
- Valida que o contador funciona correctamente, tal como se indica na imaxe.
- Fai tres fotos, grava un vídeo ou apunta os tres consumos que corresponden aos períodos punta, chairo e val. Para iso, verás que o contador irá rotando os datos na súa pantalla e aparecerán uns códigos para cada período, tal como se mostra na imaxe.
Fainos chegar as lecturas dende este formulario, indicando Lectura como motivo e indica no campo Detalla o motivo da consulta os 3 consumos ou achega os ficheiros coas imaxes do contador ou o vídeo.
Descarga a App da Área de Clientes
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!
