Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Com es pot donar la lectura de la llum?
Les distribuïdores de llum, per llei 
, exigeixen 3 lectures estimades per acceptar una reclamació de lectura, perquè, en general, l’error serà puntual i quedarà corregit en la factura següent. Per aquest motiu, només si tens 3 lectures estimades seguides et recomanem donar la lectura.
Per donar-nos la lectura de llum, segueix aquests passos i fes servir la imatge que tens aquí:
- Dirigeix-te al teu comptador de llum, que serà com un dels que apareixen a la imatge.
- Valida que el comptador funciona correctament, tal com s’indica a la imatge.
- Fes tres fotos, grava un vídeo o apunta els tres consums que corresponen als períodes punta, pla i vall. Per fer-ho, veuràs que el comptador anirà rotant les dades a la seva pantalla i apareixeran uns codis per a cada període, tal com es mostra en la imatge.
Fes-nos arribar les lectures des d’aquest formulari, fent constar “Lectura” com a motiu, i en el camp Detalla el motiu de la consulta indica els 3 consums o adjunta els fitxers amb les imatges del comptador o el vídeo.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
