Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Hem rebut el teu formulari.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Ups, contrasenya caducada!
La teva contrasenya necessita ser renovada per continuar accedint a la teva Àrea Clients
Actualitzar contrasenyaNo tens compte?
RegístrateSi dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lectures
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Targeta Naturgy
Llars gran consum
Alta nous subministraments
Alta de Llum
Área Clientes para gestorías administradores
Àrea Clients
Informació útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d’estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual chatbot pepe
Com funciona la baixa d’energia en una tarifa per consum?
Si tenies contractada una tarifa d’energia per consum, t’expliquem aquí com en durem a terme la baixa.
Si el teu contracte d’energia ha estat donat de baixa per canvi de comercialitzadora, serà la teva distribuïdora la que ens informi d’aquest canvi, que implica la baixa amb nosaltres, i ens enviarà a aquesta data de baixa l’última lectura real del teu consum. Amb aquesta última lectura elaborarem la teva factura de tancament, que serà la teva última factura amb nosaltres. Aquesta data marcarà l'alta amb la teva nova comercialitzadora, sense interrupció del subministrament.
Si ens haguessis demanat el cessament del subministrament, implicaria el mateix, amb la diferència que el subministrament quedaria interromput.
No obstant això, volem que siguis el nostre client per molt temps! Recorda que, a més de totes les nostres funcionalitats, t'oferim múltiples canals canals canals de contacte per donar-te la millor atenció al client quan ho necessitis.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!