Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com s’apliquen l’IVA i la resta d’impostos?

Com puc saber la potència que necessito?

T'ajudem! Però abans, recorda que pots consultar les potències que tens actualment contractades a la secció Productes del menú de l'Àrea Clients o directament en una factura recent.

Per saber quina potència necessites, a la secció Les teves últimes lectures i consums d'electricitat de la factura, pots consultar les potències màximes que has necessitat durant l'últim any; es recomana que no escullis un valor inferior als que es mostren si els teus hàbits de consum no han canviat.