He oblidat la contrasenya, què puc fer?

Si ja estàs registrat a l’Àrea Clients o a l’app Naturgy Clients i no recordes la contrasenya, a la pantalla d’accés veuràs una opció per recordar la contrasenya. 

Et sol·licitarem el teu NIF i el correu electrònic amb què et vas registrar. En aquesta adreça rebràs un correu electrònic amb l’enllaç per renovar la teva contrasenya.

Però, si no recordes l'adreça electrònica o bé ja no tens accés a aquest compte de correu electrònic, com a alternativa et demanarem els 4 últims dígits d’algun dels comptes bancaris en els quals tinguis domiciliat algun contracte de Naturgy. Una vegada validada aquesta dada podràs informar-nos d’un nou correu electrònic, al qual enviarem un correu amb l’accés a renovar la teva contrasenya.