Preguntes i gestions freqüents

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura? Què és i per a què serveix l’Àrea Clients? Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament? Com fer un canvi de titular de llum o gas? Com s’apliquen l’IVA i la resta d’impostos?

Obrir listat FAQs

Àrea Clients

Què és el Moneder Naturgy?

És un moneder virtual exclusiu per a clients, en el qual aniràs acumulant els euros que generis gràcies al Pla Multienergy (com més productes tinguis amb Naturgy, més euros podràs acumular) i a la Bateria Virtual Solar.  

Tot el saldo que acumulis el podràs fer servir fàcilment per reduir les factures de llum i gas.

Ves al moneder Naturgy

Preguntes i gestions relacionades

Com puc acumular saldo en el Moneder? Com portar la meva factura a 0 a través del meu Moneder? El saldo s'aplica automàticament en la factura? Hi ha un límit màxim acumulable en el Moneder? On puc consultar el saldo i els moviments? El saldo té caducitat?
Sello TÜVRheinland
Sello Energía comprometida
Sello Ecovadis
Sello Reduzco Compenso Calculo
Sello Compensa
Descarga App Store Descarga Google Play