Preguntas y gestiones frecuentes

Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

Abrir Listado FAQs

Área clientes

¿Qué es el Monedero Naturgy?

Es un monedero virtual exclusivo para clientes, donde irás acumulando los euros que generes gracias al Plan Multienergy (cuantos más productos tengas con Naturgy, más euros podrás acumular) y a la Batería Virtual Solar.  

Todo el saldo que acumules podrás utilizarlo fácilmente para reducir tus facturas de luz y gas.

Ir al monedero Naturgy

Preguntas y gestiones relacionadas

¿Cómo puedo acumular saldo en mi Monedero? ¿Cómo llevar mi factura a 0 a través de mi Monedero? ¿El saldo se aplica automáticamente en la factura? ¿Hay un límite máximo acumulable en el Monedero? ¿Dónde puedo consultar mi saldo y los movimientos? ¿El saldo tiene caducidad?
Sello TÜVRheinland
Sello Energía comprometida
Sello Ecovadis
Sello Reduzco Compenso Calculo
Sello Compensa
Descarga App Store Descarga Google Play