L-V de 8h a 22h
S de 9h a 14h
(Horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Hemos recibido tu formulario.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Área clientes
¡Ups, contraseña expirada!
Tu contraseña necesita ser renovada para seguir accediendo a tu Área Clientes
Actualizar contraseña¿No tienes cuenta?
RegístrateSi dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Abrir Listado FAQs
Facturas
Entiendo mi factura
Acceso a mis facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Contratos
Contrataciones recientes
Acceso a contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baja de energía o servicios
Productos complementarios
Autoconsumo y batería virtual
Asistencia técnica
Tarjeta Naturgy
Hogares gran consumo
Alta nuevos suministros
Alta de Luz
Área Clientes para gestorías administradores
Área Clientes para gestorías administradores
Área clientes
Información Útil
Consejos de seguridad
Fichas de datos de seguridad
Inspección periódica
Medidas de ahorro
Política de reclamaciones
Asistente virtual chatbot pepe
¿Cómo solicitar el alta de gas, sin tener instalación?
Si aún no tienes la instalación de gas a punto, te explicamos los pasos a seguir desde el inicio hasta disponer de tu suministro.
1. Inicio de alta
Si no tienes instalación de gas en tu edificio ni en tu vivienda, deberás llamar a la distribuidora de gas de tu zona. Consulta la tuya aquí. Tu distribuidora estudiará los trabajos a realizar y te presentará una valoración económica en caso necesario.
2. Obtención de licencia de obra
Será la misma distribuidora quien obtendrá las licencias y permisos para realizar los trabajos necesarios en la vía pública.
3. Construcción de las instalaciones
Tendrás que contratar a un instalador de gas autorizado para realizar tanto la instalación interior de tu vivienda/local (Instalación Receptora Individual - IRI), como la que aplique a las zonas comunes del edificio (Instalación Receptora Comunitaria – IRC).
Una vez finalice, el instalador tendrá que entregar el Certificado de Instalación de IRI y el Certificado de Instalación de IRC a la distribuidora, que dará de alta el CUPS .
4. Obras en la vía pública
La distribuidora se hará cargo de las obras de canalización de gas en la vía pública.
5. Elección de tarifa y contratación de suministro
Elige la tarifa de gas de Naturgy que mejor se ajuste a tus necesidades e inicia la contratación.
Para contratar el suministro con Naturgy solo necesitas:
- NIF/NIE/Pasaporte del nuevo titular
- Datos bancarios para la domiciliación de tus recibos
- Dirección del suministro
- Código CUPS
- Certificado IRI
Durante el proceso de contratación podrás elegir un servicio de mantenimiento de gas.
Conocer las tarifas de gas para hogar
Conocer los servicios de mantenimiento para hogar
6. Colocación del contador
Cuando hayas contratado, contactaremos de nuevo con tu distribuidora para informarle de la contratación del suministro.
La distribuidora hará una última revisión de la instalación y, si todo es correcto, colocará el contador.
7. Inicio del suministro de gas
Una vez instalado el contador, la distribuidora abrirá el suministro y el contrato quedará activo con Naturgy.
El plazo estimado para la activación del contrato es de 10 días.
¿Te ha parecido útil esta información?
Muchas gracias por tu respuesta!