Preguntas y gestiones frecuentes

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Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

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¿Cómo llevar mi factura a 0 a través de mi Monedero?

Desde tu Área Clientes (dentro del apartado Monedero), puedes elegir cuánto saldo quieres aplicar a tus próximas facturas. El proceso es totalmente digital y flexible.

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Preguntas y gestiones relacionadas

¿Qué es el Monedero Naturgy? ¿Cómo puedo acumular saldo en mi Monedero? ¿El saldo se aplica automáticamente en la factura? ¿Hay un límite máximo acumulable en el Monedero? ¿Dónde puedo consultar mi saldo y los movimientos? ¿El saldo tiene caducidad?
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