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Preguntas y gestiones frecuentes
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Las dudas más comunes de nuestros clientes
¿Cómo activo la factura online?
¡Es muy fácil! Si aún recibes las facturas en papel y quieres pasar al formato digital, activa el servicio de Factura online en tu Área Cliente o App Naturgy Clientes.
Una vez activado, recibirás un email cada vez que se emita una factura, con un mínimo de 7 días antes de su cargo en cuenta. Conocerás con antelación el importe y en el email tendrás el enlace a tu factura en PDF para su consulta y/o descarga.
Y aún hay más, los clientes con Factura Online tienen acceso también al resumen digital de su factura, con los datos más relevantes y un gráfico mensual de sus consumos facturados.
Y ahora sí, cómo activar la factura online: accede a la sección Facturas desde el menú superior, sitúate en cada una de las direcciones en las que quieres activarla y escoge la opción e la derecha.
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