Preguntas y gestiones frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿El saldo tiene caducidad?

El saldo de tu Monedero está pensado para que puedas disfrutarlo con tranquilidad y flexibilidad:

El importe que se aplica en factura tiene una validez de hasta 5 años, contados desde la fecha de emisión de la última factura que haya contribuido a incrementar el saldo de tu Monedero. Así dispones de tiempo suficiente para utilizarlo cuando mejor te convenga.
El saldo generado a través del Plan Multienergy se gestiona conforme a las condiciones del Club Moeve gow, recogidas en sus Bases Legales. Para que puedas aprovecharlo al máximo, es importante mantenerlo activo. En este sentido, el saldo puede ajustarse únicamente en estos casos:
Por inactividad, si no se realiza ninguna operación de acumulación o canje durante los últimos 12 meses.
Por no utilizar el saldo acumulado, cuando el saldo obtenido en un determinado año no se canjea antes del 31 de diciembre del tercer año siguiente.

¿Te ha parecido útil esta información?

Muchas gracias por tu respuesta!