L-V de 8h a 22h
S de 9h a 14h
(Horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Hemos recibido tu formulario.
L-S de 8h a 22h
(Horario peninsular)
Área Clientes
¡Ups, contraseña expirada!
Hola, tu contraseña ha expirado y es necesario que la actualices para acceder a tu Área Clientes. ¡Gracias!
Actualizar contraseñaActualmente estamos trabajando para darte un mejor servicio en tu Área Clientes por lo que el acceso estará deshabilitado hasta mañana domingo 19 de octubre a las 06.00.
Gracias por tu comprensión
¿No tienes cuenta?
RegístrateA partir de ahora accede a tu Área Clientes con el NIF del representante legal de tu empresa o gestoría.
No te preocupes, te ayudamos aquí.
Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Abrir Listado FAQs
Facturas
Entiendo mi factura
Acceso a mis facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Contratos
Contrataciones recientes
Acceso a contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baja de energía o servicios
Productos complementarios
Autoconsumo y batería virtual
Asistencia técnica
Hogares gran consumo
Alta nuevos suministros
Alta de Luz
Área clientes
Información Útil
Consejos de seguridad
Fichas de datos de seguridad
Inspección periódica
Medidas de ahorro
Política de reclamaciones
Asistente virtual chatbot pepe
¿Qué es la financiación del Bono Social que aparece en mi factura?
El cargo de Financiación del Bono Social que aparece en tu factura se aplica por normativa y es obligatorio. El Real Decreto Ley 06/2022 dice que:
“El bono social será asumido por los sujetos del sector eléctrico que participan en las actividades destinadas al suministro de energía eléctrica, incluyendo la producción, transporte, distribución y comercialización de energía eléctrica, así como por los consumidores directos en mercado”.
Para el 2025 este coste es de 0,012742 €/día, que equivale a 4,650987 €/año.
Lo verás en una línea aparte en tu factura, con el importe que corresponda según los días facturados.
¿Te ha parecido útil esta información?
Muchas gracias por tu respuesta!