Preguntas y gestiones frecuentes

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Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

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¿Qué es el Monedero Naturgy? ¿Cómo puedo acumular saldo en mi Monedero? ¿Cómo llevar mi factura a 0 a través de mi Monedero? ¿El saldo se aplica automáticamente en la factura? ¿Dónde puedo consultar mi saldo y los movimientos? ¿El saldo tiene caducidad?
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