Preguntas y gestiones frecuentes

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Las dudas más comunes de nuestros clientes

¿Por qué varía el importe de mi factura? ¿Qué es y para qué sirve el Área Clientes? ¿Cómo puedo consultar y pagar mis facturas pendientes de pago? ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? ¿Cómo aplican el IVA y el resto de impuestos?

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Contratos

¿Cómo consulto la potencia contratada?

Puedes saber qué potencias tienes contratadas para los diferentes periodos de potencia en el Área Clientes o en la App Naturgy Clientes.  

En la sección de Productos verás el producto luz que tienes contratado para la dirección escogida. Selecciónalo y podrás ver, entre todos sus detalles, las potencias que tienes contratadas para el periodo Valle y para el periodo Punta .

Esta información también está en tu factura.

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