Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

El saldo té caducitat?

El saldo del teu Moneder està pensat perquè en puguis gaudir amb tranquil·litat i flexibilitat:

L’import que s’aplica a la factura té una validesa màxima de 5 anys, a comptar des de la data d’emissió de l’última factura que hagi contribuït a incrementar el saldo del teu moneder. Així disposes de prou temps per utilitzar-lo quan més et convingui.
El saldo generat a través del Pla Multienergy es gestiona d’acord amb les condicions del Club Moeve gow, recollides a les seves bases legals. Perquè el puguis aprofitar al màxim, és important mantenir-lo actiu. En aquest sentit, el saldo es pot ajustar únicament en els casos següents:
Per inactivitat, si no es fa cap operació d'acumulació o bescanvi en els últims 12 mesos.
Per no utilitzar el saldo acumulat, quan el saldo obtingut en un any determinat no es bescanvia abans del 31 de desembre del tercer any següent.

T'ha semblat útil aquesta informació?

Gràcies per la teva resposta!