Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Si disposes de contractes en Comercialitzadora Regulada Gas & Power accedeix des d'aquí
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Com demano una fi del subministrament o cessament?
Si vols la fi del subministrament, has de sol·licitar directament un cessament i has de saber que deixaràs de disposar de l’energia, i que recuperar-la implicarà fer una alta i probablement algunes tasques tècniques prèvies a la reobertura del subministrament.
Si el comptador és digital, com en la majoria dels casos dels comptadors elèctrics, el cessament no comportarà la retirada del comptador, perquè es farà en remot.
Tanmateix, per als comptadors de gas, caldrà que un tècnic de la distribuïdora vingui a retirar-lo, per la qual cosa serà necessari que concertis una cita per fer-ho. Quan ens demanis el cessament t’ajudarem amb això. Mentre disposis de comptador mantindràs el subministrament amb nosaltres.
La retirada del comptador implica la fi del subministrament i la data de fi de subministrament. Quan la distribuïdora ens ho comuniqui, elaborarem la factura de tancament amb el consum real que ens faci arribar la mateixa distribuïdora fins a la data de finalització, i donarem de baixa el producte d’energia.
Per a sol·licitar la fi de subministrament accedeix a l'Àrea Clients o a l'App Naturgy Clients, veus a Productes, tria el producte que vols cessar, entra en el seu detall i al final de la pàgina veuràs l'opció Baixa de contracte amb Naturgy.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
