Llar
- Llar
- Negocis
- Comunitats
- Grans clients

CA
- Català
- Español
- Galego
Parlem?

Contractació

24h, 365dies/any

Dl.-Dv. de 8h a 22h
Ds. de 9h a 14h
(Horari peninsular)

900 897 950

Atenció al Client

Dl.-Dv. de 8h a 20h
(Horari peninsular)

Dl.-Ds. de 8h a 22h
(Horari peninsular)

626 888 222
900 100 251

id - 1615642388266

vn - 907008003

origenForm - web

Hem rebut el teu formulari.

T'assessorem sobre els nostres productes i serveis
El número introduït és incorrecte.
Si us plau, torna a intentar-lo. Gràcies.

Informació bàsica sobre Protecció de Dades Personals
En prémer en el botó “Truqueu-me”, consents que les dades personals que ens facilites siguin tractats per NATURGY IBÈRIA, S. A., com a responsable del tractament, per a contactar-te i oferir-te informació sobre els seus productes i serveis.

Posteriorment, Naturgy tractarà les teves dades per a contactar amb tu per a conèixer el teu grau de satisfacció amb el servei rebut.

Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les teves dades, revocar el teu consentiment en qualsevol moment, així com a exercitar altres drets com s'explica en nostra Política de Privacitat.

Truqueu-me

Àrea Clients

Grans clients
Accedeix a la teva àrea client

Àrea Clients

L’usuari o la contrasenya no són correctes

Estas credenciales se encuentran deshabilitadas. Para habilitarlas es necesario que cambies tu contraseña a través del email que te hemos enviado.

Has excedido el número de intentos de autenticación permitidos. Inténtalo de nuevo más tarde.

Para poder acceder a su cuenta primero debes cambiar la contraseña.

Formato de NIF incorrecto. Revisa las indicaciones antes de poner contraseña.

NIF
El campo debe ser un NIF válido.
Poseu el NIF sense punts ni guions. Ex: 02356126X

Contrasenya

Has oblidat la contrasenya?

No tens compte? Registra-t’hi

Hola XXXXXXXX

No tens compte?
Àrea Clients Desconnectar

Obrir listat FAQs

Factures

Contractes

Productes complementaris

Alta nous subministraments

Àrea Clients

Informació Útil

Urgències

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Abrir Listado FAQs

Obrir listat FAQs

Factures

Contractes

Productes complementaris

Alta nous subministraments

Àrea Clients

Informació Útil

Urgències

Com demano una fi del subministrament o cessament?

Si vols la fi del subministrament, has de sol·licitar directament un cessament i has de saber que deixaràs de disposar de l’energia, i que recuperar-la implicarà fer una alta i probablement algunes tasques tècniques prèvies a la reobertura del subministrament.

Si el comptador és digital, com en la majoria dels casos dels comptadors elèctrics, el cessament no comportarà la retirada del comptador, perquè es farà en remot.

Tanmateix, per als comptadors de gas, caldrà que un tècnic de la distribuïdora vingui a retirar-lo, per la qual cosa serà necessari que concertis una cita per fer-ho. Quan ens demanis el cessament t’ajudarem amb això. Mentre disposis de comptador mantindràs el subministrament amb nosaltres.

La retirada del comptador implica la fi del subministrament i la data de fi de subministrament. Quan la distribuïdora ens ho comuniqui, elaborarem la factura de tancament amb el consum real que ens faci arribar la mateixa distribuïdora fins a la data de finalització, i donarem de baixa el producte d’energia.

Per sol·licitar la fi del subministrament accedeix al formulari d’atenció que t’indiquem a continuació. Una vegada hi hagis accedit, et demanarem dades, hauràs d’escollir el motiu “Cessi7Fi de subministrament” i també hauràs d’adjuntar els documents següents un cop els hagis emplenat:

Document de cessament de gas (si sol·licites el cessament de gas)
Document de cessament d’electricitat (si sol·licites el cessament d’electricitat)
Documentació que acrediti la teva vinculació amb el punt de subministrament (només en cas que no siguis el titular d’aquest subministrament).

Formulari

Baixa't l'app d'Àrea Clients

T'ha semblat útil aquesta informació?

Preguntes i gestions relacionades

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Qui ha de sol·licitar el canvi de titular?

Com afecta una fi de subministrament els serveis de manteniment contractats?

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314