L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
Consulta nuestro horario de atención a la contratación.
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
Se dispós de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
.svg)
Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Como pido un fin de subministración ou cesamento?
Se queres o fin da subministración, solicitarás directamente un cesamento e debes saber que deixarás de dispoñer da enerxía e que recuperala implicará facer unha alta e probablemente algunhas tarefas técnicas previas á reapertura da subministración.
Se o contador é dixital, como na maioría dos casos dos contadores eléctricos, o cesamento non suporá a retirada do contador, porque se fará en remoto.
Non obstante, para os contadores de gas un técnico da distribuidora terá que ir retiralo, co que será necesario que concertes unha cita para iso. Cando nos pidas o cesamento axudarémoste con isto. Mentres dispoñas de contador manterás a subministración connosco.
A retirada do contador implica o fin da subministración e a data de fin da subministración. Unha vez que nolo comunique a distribuidora, elaboraremos a factura de peche co consumo real que nos faga chegar a mesma distribuidora ata esa data fin, e daremos de baixa o produto de enerxía.
Para solicitar o fin de subministración accede ao Área Clientes ou á App Naturgy Clientes, ves a Produtos, escolle o produto que queres cesar, entra no seu detalle e ao final da páxina verás a opción Baixa de contrato con Naturgy.
Descarga a App de Área Clientes
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!
