Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura? Què és i per a què serveix l’Àrea Clients? Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament? Com fer un canvi de titular de llum o gas? Com s’apliquen l’IVA i la resta d’impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Ho pots saber molt fàcilment des de la teva Àrea Clients!

Quan finalitzem la teva alta com a client (termini màxim d'unes 48 hores) rebràs un nou email o SMS d'accés ràpid a l'Àrea Clients. Res més accedir, veuràs l'estat per a cadascun dels productes contractats. Pots accedir també des del botó més a baix, però tingues en compte el termini esmentat de 48 hores.

En aproximadament 5 dies hàbils des de la signatura del contracte, els teus productes estaran actius i, des d'aquest moment apareixeran en la secció de Productes de la teva Àrea Clients.

Bienvenid@ a la família Naturgy!