Què són les lectures estimades i com evitar-les?

T’ho explico de seguida! Tant en llum com en gas les distribuïdores són responsables de llegir el teu comptador i enviar-nos la dada per poder-te facturar.

De vegades, si no poden fer aquesta lectura, les distribuïdores l’estimen sobre la base de les seves dades històriques i algun altre ajust.

En llum és poc probable que estimin perquè els comptadors són digitals i els llegeixen a distància, però pots tenir una lectura estimada si el teu comptador encara no és digital o si, puntualment, hi ha hagut un problema en la tramesa digital de les dades.

No obstant això, en gas els comptadors encara no són digitals i és el lector de la distribuïdora qui passa per la teva adreça a recollir la lectura. Estimaran, sobretot, si el teu comptador està dins del teu habitatge/local i el lector no hi ha pogut accedir o si tu n’has facilitat una lectura, però no ha entrat en termini o no ha superat els criteris de coherència de la teva distribuïdora.

Què faig si la meva factura té una lectura estimada?

• En llum, la distribuïdora per llei  no accepta reclamacions amb menys de 3 lectures estimades, ja que poden ser errors puntuals en la comunicació, que es regularitzaran en el cicle de facturació següent. Si fos el teu cas, tens l’opció de donar-nos la lectura. Consulta a les preguntes relacionades com es pot donar la lectura de llum.

• En gas, per evitar lectures estimades tens l'opció que de facilitar-nos directament la lectura del teu comptador dins del termini correcte. A més, si el teu contracte ho permet, podràs activar un avís per correu electrònic que et recordarà quan has de donar la lectura. Consulta a les preguntes relacionades com i quan es pot donar la lectura.

Si ja has llegit el text anterior, incloses les preguntes relacionades, i vols reclamar una lectura de llum o de gas, accedeix aquí i emplena el formulari indicant Lectura com a motiu i adjunta-hi, si pots, una foto/s del teu comptador.