1615691404364

1615657443811

null

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Quin és l’estat de la meva contractació?

Obrir listat FAQs

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Què són les lectures estimades i com evitar-les?

T'ho explico de seguida! Tant en llum com en gas, les distribuïdores són les responsables de llegir el teu comptador i enviar-nos la dada per poder facturar-te.

De vegades, si no poden fer aquesta lectura, les distribuïdores l'estimen en base a les seves dades històriques i algun altre ajustament.

A la llum és poc probable que estimin perquè els comptadors són digitals i els llegeixen a distància, però pots tenir una lectura estimada si el teu comptador encara no és digital o si, puntualment, hi ha hagut un problema en l'enviament digital de les dades.

Tot i això, en gas els comptadors encara no són digitals i és el lector de la distribuïdora qui passa per la teva direcció a recollir la lectura. Estimaran, sobretot, si el teu comptador està dins del teu habitatge/local i el lector no hi ha pogut accedir o si tu has facilitat una lectura, però no ha entrat en termini o no ha superat els criteris de coherència de la teva distribuïdora.

Què faig si la meva factura té una lectura estimada?

  • En llum, la distribuïdora per llei  no accepta reclamacions amb menys de 3 lectures estimades, ja que poden ser fallades puntuals en la comunicació que es regularitzaran en el següent cicle de facturació. Si fos el teu cas, tens l'opció de donar-nos la lectura. Consulta en les preguntes relacionades com donar la lectura de llum.

  • En gas, per evitar estimades tens l'opció que ens facilitis directament la lectura del teu comptador dins el termini correcte. Consulta a les preguntes relacionades com i quan donar la lectura.

Com evitar lectures estimades de gas?

Preguntas y gestiones relacionadas

Com puc facilitar la lectura del gas?

En quin moment he de donar la lectura de gas?

Poden avisar-me per a donar la lectura del gas?

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477740568851

argssite - GNF