Envia’ns la teva consulta

Envia’ns la teva consulta

Emplena aquest formulari amb totes les dades necessàries perquè et puguem contestar de manera àgil des de l'adreça d’atenció al client: naturgyclientes@naturgy.com, a la qual també ens pots escriure directament. Et respondrem a l'adreça de correu electrònic que hagis facilitat.

Ets client?

Escriu-lo sense punts ni guions. Exemple NIF 11222333A Exemple NIE A1122334B

Indica entre quines hores del dia prefereixes que et truquem. P. ex.: 10-12 h.

Tens domiciliades les factures?

Indica els 4 últims dígits del compte bancari en el qual tinguis domiciliat un contracte amb Naturgy.

Import total d’una de les teves tres últimes factures (per verificar la teva identitat)

El teleoperador et va indicar un codi, o bé tens un correu electrònic en l’assumpte del qual apareix el codi de la teva sol·licitud. Aquest podria començar per I/A/R.

Pots escriure un màxim de 1000 caràcters.

Pots escriure un màxim de 1000 caràcters.

Documento sol·licitud cessi Gas
Fes clic o arrossega per seleccionar un fitxer
Examinar
Error fitxer de foto
Supera el límit de mida de 5MB
Format d'arxiu no vàlid
Només pots afegir un fitxer
Dimensions baixes
Dimensions altes
Supera el límit de mida de 5MB
El format de l'arxiu ha de ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Mida màxima 5MB
En funció del tipus de sol·licitud pot ser útil adjuntar una foto de la lectura del comptador, butlletí de l'instal·lador, comprovants de pagament, contracte, document d'identitat, factura en PDF…
Document sol·licitud cessi Eletricidad
Fes clic o arrossega per seleccionar un fitxer
Examinar
Error fitxer de foto
Supera el límit de mida de 5MB
Format d'arxiu no vàlid
Només pots afegir un fitxer
Dimensions baixes
Dimensions altes
Supera el límit de mida de 5MB
El format de l'arxiu ha de ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Mida màxima 5MB
En funció del tipus de sol·licitud pot ser útil adjuntar una foto de la lectura del comptador, butlletí de l'instal·lador, comprovants de pagament, contracte, document d'identitat, factura en PDF…
Fotocòpia del DNI/NIE/Passaport del sol·licitant
Fes clic o arrossega per seleccionar un fitxer
Examinar
Error fitxer de foto
Supera el límit de mida de 5MB
Format d'arxiu no vàlid
Només pots afegir un fitxer
Dimensions baixes
Dimensions altes
Supera el límit de mida de 5MB
El format de l'arxiu ha de ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Mida màxima 5MB
En funció del tipus de sol·licitud pot ser útil adjuntar una foto de la lectura del comptador, butlletí de l'instal·lador, comprovants de pagament, contracte, document d'identitat, factura en PDF…
Autorització del titular de contracte representants (En cas de no titular del contracte)
Fes clic o arrossega per seleccionar un fitxer
Examinar
Error fitxer de foto
Supera el límit de mida de 5MB
Format d'arxiu no vàlid
Només pots afegir un fitxer
Dimensions baixes
Dimensions altes
Supera el límit de mida de 5MB
El format de l'arxiu ha de ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Mida màxima 5MB
En funció del tipus de sol·licitud pot ser útil adjuntar una foto de la lectura del comptador, butlletí de l'instal·lador, comprovants de pagament, contracte, document d'identitat, factura en PDF…
Escriptura de constitució empresa amb representants i el poder notarial. (En cas d'una entitat jurídica)
Fes clic o arrossega per seleccionar un fitxer
Examinar
Error fitxer de foto
Supera el límit de mida de 5MB
Format d'arxiu no vàlid
Només pots afegir un fitxer
Dimensions baixes
Dimensions altes
Supera el límit de mida de 5MB
El format de l'arxiu ha de ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Mida màxima 5MB
En funció del tipus de sol·licitud pot ser útil adjuntar una foto de la lectura del comptador, butlletí de l'instal·lador, comprovants de pagament, contracte, document d'identitat, factura en PDF…

Informació bàsica sobre protecció de dades personals

En prémer el botó Sol·licita, consents que les dades personals que ens facilites siguin tractades per NATURGY CLIENTES S.A.U., com a responsable del tractament, amb la finalitat de gestionar i atendre la teva petició o consulta. Posteriorment, Naturgy tractarà les teves dades per contactar amb tu per conèixer el teu grau de satisfacció amb el servei rebut.

Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les teves dades, revocar el teu consentiment en qualsevol moment, així com exercir altres drets, tal com s’explica en la nostra Política de Privacitat.

* Camps obligatoris.