Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
.svg)
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Puc anul·lar una nova contractació exercint el meu dret de desistiment?
Sí, si ets un consumidor particular, una Comunitat de propietaris o una Organització sense ànim de lucre, pots anul·lar una contractació nova, exercint el dret de desistiment, durant els següents 14 dies naturals a la contractació, sense cap cost.
Esperem que no l’hagis de fer servir, però, si pertanys a un d’aquests 3 col·lectius i vols desistir del teu contracte dins del termini indicat, pots contactar amb la nostra unitat d’Atenció al 912 100 100 o 900 385 425, o accedir a l’Àrea de Clients o a l’App Naturgy Clients, ves a Productes, tria el producte que vols donar de baixa, entra en el seu detall i al final de la pàgina veuràs l’opció Baixa de contracte amb Naturgy.
Finalment, abans d’un possible canvi, recorda que, a més de totes les nostres funcionalitats, t’oferim múltiples canals de contacte per donar-te la millor atenció al client quan ho necessitis.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
