ca
Contractacions noves

Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
900 897 950

Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.

Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)

Truca'ns gratis. O deixa'ns el teu telèfon i et truquem.

El número introduït és incorrecte. Si us plau, torna-ho a intentar. Gràcies.

Informació bàsica sobre Protecció de dades personals
En prémer el botó “Truqueu-me”, consents que les dades personals que ens facilites siguin tractades per Naturgy Iberia, SA o Naturgy Clientes, SAU com a responsables del tractament, per posar-se en contacte amb tu i oferir-te informació sobre els seus productes i serveis.

Posteriorment, Naturgy tractarà les teves dades per contactar amb tu amb l'objectiu de saber el teu grau de satisfacció amb el servei rebut.

Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les teves dades, revocar el teu consentiment en qualsevol moment, així com exercir altres drets, tal com s'explica a les nostres Polítiques de Privacitat:
Política de Privacitat Naturgy Clientes S.A.U.
Política de Privacitat Naturgy Iberia S.A.

Truca'm
Atenció al Client

Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
626 888 222 900 100 251
Hola
Àrea clients

Obrir listat FAQs

Factures

Contractes

Productes complementaris

Alta nous subministraments

Área Clientes para gestorías administradores

Àrea Clients

Informació útil

Urgències

Quins tipus de baixa d'energia hi ha?

T’ho expliquem! La baixa d’energia es pot fer en 3 circumstàncies:

  • Canvi de comercialitzadora: contractaràs directament amb la teva nova comercialitzadora i aquesta serà qui s’ocupi de donar-te de baixa d’energia de la comercialitzadora anterior. Significarà la baixa del teu contracte d’energia a la comercialitzadora anterior i l’alta en la nova, sense interrupció del subministrament.
  • Cessament del subministrament: implica quedar-te sense l’energia per a la qual has demanat el cessament. És a dir, et quedaràs sense subministrament. Has de demanar el cessament a la teva comercialitzadora actual, que tramitarà la baixa d’energia.
  • Desistiment de contracte: és a dir, anul·lació d’una contractació d’energia si no han passat més de 14 dies. Per tramitar-lo hauràs de contactar amb la teva nova comercialitzadora i demanar l’anul·lació. Suposarà la baixa del contracte d’energia i tornaràs a l'estat previ a la contractació.

Et recomanem que llegeixis les preguntes relacionades per tenir més detalls.

Preguntes i gestions relacionades

Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia? Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia? Com demano una fi del subministrament o cessament? Com demano una fi del subministrament o cessament? Puc anul·lar una nova contractació exercint el meu dret de desistiment?