1615684458176
1615657443851
negocios_autonomos
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Contratos
Produtos complementarios
Alta novas subministracións
Área Clientes para xestorías/administradores
Área Clientes
Información Útil
Urxencias
Atrás
Entendo a miña factura
Acceso ás miñas facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Pagamentos
Atrás
Contratacións recentes
Acceso a Contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baixa de enerxía ou servizos
Baixa por fin de subministración
Atrás
Autoconsumo e batería virtual
Servizo de mantemento
Equipamento
Atrás
Atrás
Atrás
Alta de luz
Alta de gas
Atrás
Área Clientes para xestorías/administradores
Atrás
A túa Área Clientes
Atrás
Consellos de seguridade
Fichas de datos de seguridade
Inspección periódica
Política de reclamacións
Asistente virtual: chatbot Pepe
Atrás
Urxencias de luz ou gas
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Preguntas e xestións frecuentes
As dúbidas máis comúns dos nosos clientes
Abre a Listaxe FAQs
GNF
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Entendo a miña factura
Acceso ás miñas facturas
Como podo consultar as miñas facturas?
Como descargo a factura online, con ou sen sinatura dixital?
Podo solicitar duplicado dunha factura?
Se xa non son cliente, como podo consultar as miñas facturas?
Como fago unha consulta ou reclamación sobre a miña factura?
Que fago se teño máis preguntas? Usa o chatbot Pepe
Factura online
Lecturas
Cales son as lecturas estimadas e como evitalas?
En que situacións debo dar a lectura de gas?
En que momento debo dar a lectura do gas?
Como dar a lectura da luz?
Como dar a lectura do gas?
Poden avisarme para dar a lectura de gas?
Como consultar o histórico de lecturas?
Que fago se teño máis preguntas? Usa o chatbot Pepe
Consumos
Pagamentos
Que facilidades teño para pagar a miña factura?
Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?
Como consigo un certificado de pagamentos?
Recibín un documento con código de barras. Como o podo pagar?
Como podo cambiar a data de pagamento das miñas facturas?
Podo pagar as facturas pendentes con Criptomoedas?
Que fago se teño máis preguntas? Usa o chatbot Pepe
Contratos
Contratacións recentes
Acceso a Contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Que debo coñecer acerca da potencia do meu negocio ou comunidade?
Como consulto a potencia contratada?
Canto custa cambiar de potencia?
Canto tarda en realizarse o cambio de potencia?
Como podo cambiar a potencia?
Como saber que potencia necesita o meu negocio ou comunidade?
Que fago se teño máis preguntas? Usa o chatbot Pepe
Baixa de enerxía ou servizos
Que tipos de baixa de enerxía hai?
Podo anular unha nova contratación exercendo o meu dereito de desistencia?
Se marcho a outra comercializadora, como pido a baixa de enerxía?
Como funciona a baixa de enerxía nunha tarifa por consumo?
Se marcho a outra comercializadora, como afecta a baixa de enerxía aos servizos de mantemento?
Como funciona a baixa dun servizo de mantemento?
Como pido a baixa dun servizo de mantemento?
Que fago se teño máis preguntas? Usa o chatbot Pepe
Baixa por fin de subministración
Produtos complementarios
Autoconsumo e batería virtual
Servizo de mantemento
Alta novas subministracións
Área Clientes para xestorías/administradores
Área Clientes
Información Útil
Consellos de seguridade
Fichas de datos de seguridade
Inspección periódica
Política de reclamacións
Asistente virtual: chatbot Pepe
Urxencias
Que tipos de baixa de enerxía hai?
Explicámoscho! A baixa da enerxía pódese dar en 3 circunstancias:
- Cambio de comercializadora: contratarás directamente coa túa nova comercializadora e será esta a que se ocupe de que sexas dado de baixa da enerxía da túa anterior comercializadora. Supoñerá a baixa do teu contrato de enerxía na túa anterior comercializadora e a alta na nova, sen interrupción da subministración.
- Cesamento de subministración: supón quedar sen a enerxía para a que pediches o cesamento. É dicir, quedarás sen subministración. Tes que pedir o cesamento á túa actual comercializadora, que levará a cabo a baixa de enerxía.
- Desistencia de contrato: é dicir, anulación dunha contratación de enerxía se non pasaron máis de 15 días. Para iso, deberás contactar coa túa nova comercializadora e pedir a anulación. Supoñerá a baixa do contrato de enerxía e volverás ao teu estado previo á contratación.
Animámoste a que leas as preguntas relacionadas para obter máis detalle.
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!