Evita pagar por lecturas estimadas!
Se a túa factura de gas non reflicte o teu consumo real, explicámosche como podes enviarnos a lectura do teu contador
Poñémoscho doado
Queremos asegurarnos de que non haxa estimacións nos teus consumos. Para iso, a empresa distribuidora debe ter acceso para ler o teu contador de gas, xa que non son dixitais e non poden enviar datos a distancia. Os técnicos encárganse de pasar a ler o contador e enviarnos a lectura para que che facturemos o consumo.
Se tes acceso ao teu contador, outra alternativa é facilitarnos directamente a lectura do teu contador. Para saber cando tes que facelo, podes subscribirte gratuitamente ao servizo de activación de notificacións.
Estás interesado? Se é así, por favor, sigue estes pasos:
Estás interesado? Se é así, por favor, sigue estes pasos:
1. Activa o aviso
Accede á sección de Lectura de Gas da túa Área Cliente ou ponte en contacto connosco a través da canle que elixas e activa gratuitamente os avisos de entrega de lecturas periódicas.
2. Empeza a recibir os avisos
Periódicamente, cando chegue a hora de dar a túa lectura de gas, recibirás un aviso por correo electrónico indicando a data límite. Se tamén descargaches a nosa aplicación Naturgy Clients, aparecerá unha notificación no teu móbil.
Recorda o teu prazo de envío de lectura cando e onde queiras!
Independentemente do aviso, no apartado Dar a lectura da túa Área de Clientes sempre estarás informado do prazo no que debes dar a lectura de gas para a túa próxima factura.
E agora, que sabes cando, tan só quedará que envíes a túa lectura durante estes días!
Elixe a opción que mellor te encaixe
A través da app Naturgy Clientes
Accede á sección Dar lectura e sigue as instrucións para realizar unha captura do teu contador de gas.
Atrevémonos a dicirche que é a opción máis doada e rápida!
A través de Área Clientes Web
Accede á sección Dar lectura e segue as instrucións para copiar os díxitos que marca o teu contador.
A través de
teléfono
Chámanos e simplemente dinos que números indica o teu contador.
A través da túa distribuidora
Cada distribuidora de gas pon medios á túa disposición para que lle facilites a túa lectura.
Consulta a listaxe de distribuidoras e contacta coa túa.
Lectura enviada!
Se por casualidade non ves reflectida esa lectura na túa seguinte factura, volve enviala para o próximo período porque o máis importante é non acumular estimadas! O motivo de que esta vez non se utilizase pode ser o seguinte:
Se o técnico da distribuidora finalmente logra ler o contador, esta lectura sempre terá prioridade.
Se deches a lectura fóra do prazo indicado, a distribuidora podería non utilizala.
Se o teu dato de lectura é incoherente para a distribuidora, podería obviala.
Accede á nosa app Naturgy Clientes
Entra ou rexístrate na túa App Naturgy Clientes. Accede a “dar lectura de gas” a través de Xestións.
Poderás activar as notificacións para saber cando podes facilitar a túa lectura para a seguinte factura.
