Podes consultar en calquera momento o saldo e os movementos da túa conta dende a túa Área Clientes web ou na app de Área Clientes

Si. O importe asignado na factura terá unha caducidade de 5 anos a partir da data de emisión da última factura que contribuíse a incrementar o saldo do teu moedeiro.
O saldo do Plan Multienergy non utilizado pode ser obxecto de minoración por parte de Moeve, segundo a xestión do Club Moeve gow, que se recolle nas súas Bases Legais.
 Considéranse os seguintes supostos:

• Por inactividade (non realizar ningunha operación de acumulación ou troco nos últimos 12 meses).
• Por falta de troco de saldo (se non se troca o saldo obtido nun determinado ano antes do 31 de decembro do terceiro ano seguinte).

Se entras na app de Moeve gow poderás seleccionar a opción de destinar os euros acumulados por recargas á factura de enerxía de Naturgy.

Só por seres cliente de Naturgy, poderás acceder ao Moedeiro. Para unirte ao Plan Multienergy, deberás darte de alta en www.planmultienergy.es.

Si. Os saldos que obteñas do Plan Multienergy e da Batería Virtual Solar son acumulables. Na túa Área Clientes poderás ver o total acumulado no teu Moedeiro.

Non. O teu Moedeiro non ten un límite de saldo acumulable.

Se deixas de ser cliente dunha das dúas compañías, os beneficios conxuntos cancélanse, aínda que poderás seguir gozando dos produtos individuais.

Se deixas de ser cliente de Naturgy e tiñas saldo no teu Moedeiro, este porase a 0.

Agora, por facerte cliente de luz ou gas con Naturgy e darte de alta no Plan Multienergy, levas 40 € en saldo Moeve gow, que poderás descontar na túa factura de enerxía ou en próximos repostaxes.

A Promoción é válida do 2 de febreiro ao 1 de marzo de 2026, para novas altas sen contratos previos e limitada ás primeiras 15.000 solicitudes.

Os 40 € no saldo gow, visibles desde a túa app gow e o monedero Naturgy, poderalos ver a partir dos 30 días desde a sinatura do contrato, sempre que continúes con Naturgy. Recibirás un correo electrónico confirmando que recibiches o agasallo de 40 €.

Non, se estás acollido á Promoción do Club Carrefour, non podes sumarte ao Plan Multienergy.