1615655377843
1615640453038
negocios_autonomos
Abrir Listado FAQs
Facturas
Contratos
Productos complementarios
Alta nuevos suministros
Área Clientes para gestorías/administradores
Área Clientes
Información Útil
Urgencias
Atrás
Entiendo mi factura
Acceso a mis facturas
Factura online
Lecturas
Consumos
Pagos
Atrás
Contrataciones recientes
Acceso a Contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
Baja de energía o servicios
Baja por fin de suministro
Atrás
Autoconsumo y batería virtual
Servicio de mantenimiento
Equipamiento
Atrás
Atrás
Atrás
Alta de luz
Alta de gas
Atrás
Área Clientes para gestorías/administradores
Atrás
Tu Área Clientes
Atrás
Consejos de seguridad
Fichas de datos de seguridad
Inspección periódica
Política de reclamaciones
Asistente virtual: chatbot Pepe
Atrás
Urgencias de luz o gas
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Preguntas y gestiones frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes
Abrir Listado FAQs
GNF
Abrir Listado FAQs
Facturas
Entiendo mi factura
Acceso a mis facturas
¿Cómo puedo consultar mis facturas?
¿Cómo descargo la factura online, con o sin firma digital?
¿Puedo solicitar duplicado de una factura?
Si ya no soy cliente, ¿cómo puedo consultar mis facturas?
¿Cómo hago una consulta o reclamación sobre mi factura?
¿Qué hago si tengo más preguntas?: Usa el chatbot Pepe
Factura online
Lecturas
¿Qué son las lecturas estimadas y cómo evitarlas?
¿En qué situaciones debo dar la lectura de gas?
¿En qué momento debo dar la lectura del gas?
¿Cómo dar la lectura de la luz?
¿Cómo dar la lectura del gas?
¿Cómo consultar el histórico de lecturas?
¿Qué hago si tengo más preguntas?: Usa el chatbot Pepe
Consumos
Pagos
Contratos
Contrataciones recientes
Acceso a Contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Potencia eléctrica
¿Qué debo conocer acerca de la potencia de mi negocio o comunidad?
¿Cómo consulto la potencia contratada?
¿Cómo saber qué potencia necesita mi negocio o comunidad?
¿Cuánto cuesta cambiar de potencia?
¿Cuánto tarda en realizarse el cambio de potencia?
¿Cómo puedo cambiar la potencia?
¿Qué hago si tengo más preguntas?: Usa el chatbot Pepe
Baja de energía o servicios
¿Qué tipos de baja de energía hay?
¿Puedo anular una nueva contratación ejerciendo mi derecho de desistimiento?
Si me voy a otra comercializadora, ¿cómo pido la baja de energía?
¿Cómo funciona la baja de energía en una tarifa por consumo?
Si me voy a otra comercializadora, ¿cómo afecta la baja de energía a los servicios de mantenimiento?
¿Cómo funciona la baja de un servicio de mantenimiento?
¿Cómo pido la baja de un servicio de mantenimiento?
¿Qué hago si tengo más preguntas?: Usa el chatbot Pepe
Baja por fin de suministro
Productos complementarios
Autoconsumo y batería virtual
Servicio de mantenimiento
Equipamiento
Alta nuevos suministros
Alta de luz
Alta de gas
Área Clientes para gestorías/administradores
Área Clientes para gestorías/administradores
Área Clientes
Información Útil
Consejos de seguridad
Fichas de datos de seguridad
Inspección periódica
Política de reclamaciones
Asistente virtual: chatbot Pepe
Urgencias
¿Cómo activo la factura online?
¡Es muy fácil! Si aún recibes las facturas en papel y quieres pasar al formato digital, activa el servicio de Factura online en tu Área Cliente o App Naturgy Clientes.
Una vez activado, recibirás un email cada vez que se emita una factura, con un mínimo de 7 días antes de su cargo en cuenta. Conocerás con antelación el importe y en el email tendrás el enlace a tu factura en PDF para su consulta y/o descarga.
Y aún hay más, los clientes con Factura Online tienen acceso también al resumen digital de su factura, con los datos más relevantes y un gráfico mensual de sus consumos facturados.
Y ahora sí, cómo activar la factura online: accede a la sección Facturas desde el menú superior, sitúate en cada una de las direcciones en las que quieres activarla y escoge la opción e la derecha.
Descarga la App de Área Clientes
¿Te ha parecido útil esta información?
¡Gracias por tu respuesta!
Preguntas y gestiones relacionadas