1615657366580
1615657443811
negocios_autonomos
Obrir listat FAQs
Factures
Contractes
Productes complementaris
Alta nous subministraments
Àrea Clients per a gestories/administradors
Àrea Clients
Informació Útil
Urgències
Atrás
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lecturas
Consums
Pagaments
Atrás
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Baixa per fi de subministrament
Atrás
Autoconsum i bateria virtual
Servei de manteniment
Equipament
Atrás
Atrás
Atrás
Alta de llum
Alta de gas
Atrás
Àrea Clients per a gestories/administradors
Atrás
La teva Àrea Clients
Atrás
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Atrás
Urgències de llum o gas
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
GNF
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Com puc consultar les meves factures?
Com descarrego la factura online, amb o sense signatura digital?
Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?
Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?
Com faig una consulta o reclamació sobre la meva factura?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Factura Online
Lecturas
Què són les lectures estimades i com evitar-les?
En quines situacions he de donar la lectura de gas?
En quin moment he de donar la lectura del gas?
Com donar la lectura de la llum?
Com puc facilitar la lectura del gas?
Com puc consultar l’historial de lectures?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Què haig de conèixer sobre la potència del meu negoci o comunitat?
Com consulto la potència contractada?
Quant costa canviar de potència?
Quant triga a fer-se efectiu el canvi de potència?
Com puc canviar la potència?
Com saber quina potència necessita el meu negoci o comunitat?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa d’energia o serveis
Quins tipus de baixa d'energia hi ha?
Puc anul·lar una nova contractació exercint el meu dret de desistiment?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia?
Com funciona la baixa d’energia en una tarifa per consum?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com afecta la baixa d’energia els serveis de manteniment?
Com funciona la baixa d’un servei de manteniment?
Com demano la baixa d’un servei de manteniment?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa per fi de subministrament
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Servei de manteniment
Alta nous subministraments
Àrea Clients per a gestories/administradors
Àrea Clients
Informació Útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Urgències
Com fer un canvi de titular de llum o gas?
El canvi de titular consisteix a posar els contractes d'una direcció a nom d'un altre titular, ja sigui persona física o jurídica.
És important que el contracte estigui a nom de qui consumeix l’energia, perquè en cas d’impagament el titular serà el responsable del deute.
El tràmit de canvi de titular l’ha de demanar sempre el nou titular, és a dir, la persona que vol posar el contracte al seu nom.
En el cas de gas, et recomanem que facilitis una lectura actual del comptador per a evitar que se't facturi el consum anterior al canvi. Utilitzarem aquesta lectura com l'última del titular anterior (inicial per a tu com a nou titular).
Si ja ets client, pots fer la gestió de Canvi de Titular des de l’Àrea Clients o des de l’app Naturgy Clientes. Només cal que accedir a Altres gestions, fer clic sobre Contractar amb Naturgy i seleccionar Posar el contracte al teu nom
Si encara no ets client, pots utilitzar el nostre WhatsApp, disponible 24*7, escrivint al 626 888 222 o directament des d'aquí i selecciona Contractes/Canvi titular, o bé, triar qualsevol altre dels canals d'atenció.
Abans de formalitzar el canvi, farem les comprovacions necessàries i ens posarem en contacte amb tu si fos necessari.
Recorda que el canvi serà efectiu en un termini aproximat de tres dies i es veurà reflectit en la pròxima factura.
Finlament, si us plau, tingues a mà les dades del titular actual, perquè te les demanarem.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!