1615657558829
1615657443811
negocios_autonomos
Obrir listat FAQs
Factures
Contractes
Productes complementaris
Alta nous subministraments
Àrea Clients per a gestories/administradors
Àrea Clients
Informació Útil
Urgències
Atrás
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lecturas
Consums
Pagaments
Atrás
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Baixa per fi de subministrament
Atrás
Autoconsum i bateria virtual
Servei de manteniment
Equipament
Atrás
Atrás
Atrás
Alta de llum
Alta de gas
Atrás
Àrea Clients per a gestories/administradors
Atrás
La teva Àrea Clients
Atrás
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Atrás
Urgències de llum o gas
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Atrás
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
GNF
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Com puc consultar les meves factures?
Com descarrego la factura online, amb o sense signatura digital?
Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?
Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?
Com faig una consulta o reclamació sobre la meva factura?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Factura Online
Lecturas
Què són les lectures estimades i com evitar-les?
En quines situacions he de donar la lectura de gas?
En quin moment he de donar la lectura del gas?
Com donar la lectura de la llum?
Com puc facilitar la lectura del gas?
Com puc consultar l’historial de lectures?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Què haig de conèixer sobre la potència del meu negoci o comunitat?
Com consulto la potència contractada?
Quant costa canviar de potència?
Quant triga a fer-se efectiu el canvi de potència?
Com puc canviar la potència?
Com saber quina potència necessita el meu negoci o comunitat?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa d’energia o serveis
Quins tipus de baixa d'energia hi ha?
Puc anul·lar una nova contractació exercint el meu dret de desistiment?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia?
Com funciona la baixa d’energia en una tarifa per consum?
Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com afecta la baixa d’energia els serveis de manteniment?
Com funciona la baixa d’un servei de manteniment?
Com demano la baixa d’un servei de manteniment?
Què faig si tinc més preguntes? Usa el chatbot Pepe
Baixa per fi de subministrament
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Servei de manteniment
Alta nous subministraments
Àrea Clients per a gestories/administradors
Àrea Clients
Informació Útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Política de reclamacions
Assistent virtual: chatbot Pepe
Urgències
Quins passos té la contractació online?
Et pots passar a Naturgy fàcilment contractant a través del web, triant la tarifa de llum o gas que més t’interessi.
Fes clic al botó "Contracta" de la tarifa escollida per començar el procés de contractació online.
Atenció: si ja ets client, pots contractar també des de l’Àrea Clients o des de l’app Naturgy Clientes per evitar emplenar algunes dades que ja tenim.
Pots contractar en línia en tan sols 5 passos:
- Dades del titular
- Tarifa seleccionada
- Dades del punt de subministrament
- Afegeix-hi els teus serveis
- Dades de facturació
Una vegada hagis completat aquests 5 passos, confirmaràs la contractació introduint un codi que t’enviarem al mòbil i aproximadament al cap de 5 dies per a la llum i de 10 dies per al gas, tindràs el teu contracte actiu a Naturgy.
Com pots veure, és molt fàcil! T’esperem a Naturgy, i comença coneixent les tarifes.
Mostra'm les tarifes de llum, gas i serveis de manteniment per a Llar.
Mostra'm les tarifes de llum, gas i serveis de manteniment per a Negocis.
Mostra'm les tarifes de llum, gas i solucions d'eficiència per a comunitats de propietaris.
Baixa't l'app d'Àrea Clients
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!
Preguntes i gestions relacionades