1615691404364

1615657443811

negocios_autonomos

Obrir listat FAQs

Preguntes i gestions freqüents

Els dubtes més comuns dels nostres clients

Per què varia l’import de la meva factura?

Què és i per a què serveix l’Àrea Clients?

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Com apliquen l'IVA i la resta d'impostos?

Obrir listat FAQs

GNF

Obrir listat FAQs

img

Factures

img

Contractes

img

Productes complementaris

img

Alta nous subministraments

img

Àrea Clients per a gestories/administradors

img

Àrea Clients

img

Informació Útil

img

Urgències

Què són les lectures estimades i com evitar-les?

T'ho explico de seguida! Tant en llum com en gas, les distribuïdores són les responsables de llegir el teu comptador i enviar-nos la dada per poder facturar-te.

De vegades, si no poden fer aquesta lectura, les distribuïdores l'estimen en base a les seves dades històriques i algun altre ajustament.

A la llum és poc probable que estimin perquè els comptadors són digitals i els llegeixen a distància, però pots tenir una lectura estimada si el teu comptador encara no és digital o si, puntualment, hi ha hagut un problema en l'enviament digital de les dades.

Tot i això, en gas els comptadors encara no són digitals i és el lector de la distribuïdora qui passa per la teva direcció a recollir la lectura. Estimaran, sobretot, si el teu comptador està dins del teu habitatge/local i el lector no hi ha pogut accedir o si tu has facilitat una lectura, però no ha entrat en termini o no ha superat els criteris de coherència de la teva distribuïdora.

Què faig si la meva factura té una lectura estimada?

  • En llum, la distribuïdora per llei  no accepta reclamacions amb menys de 3 lectures estimades, ja que poden ser fallades puntuals en la comunicació que es regularitzaran en el següent cicle de facturació. Si fos el teu cas, tens l'opció de donar-nos la lectura. Consulta en les preguntes relacionades com donar la lectura de llum.

  • En gas, per evitar estimades tens l'opció que ens facilitis directament la lectura del teu comptador dins el termini correcte. Consulta a les preguntes relacionades com i quan donar la lectura.

Preguntas y gestiones relacionadas

Com puc facilitar la lectura del gas?

En quin moment he de donar la lectura de gas?

Poden avisar-me per a donar la lectura del gas?

Has triat un servei

Mostrar contenido más adelante Ocultar contenido

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477493296792

argssite - GNF