1615695894026

1615640453038

negocios_autonomos

Abrir Listado FAQs

Preguntas e xestións frecuentes

As dúbidas máis comúns dos nosos clientes

Por que varía o importe da miña factura?

Que é e para que serve a Área Clientes?

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Como aplican o IVE e o resto de impostos?

Abre a Listaxe FAQs

GNF

Abrir Listado FAQs

img

Facturas

img

Contratos

img

Productos complementarios

img

Alta nuevos suministros

img

Área Clientes para gestorías/administradores

img

Área Clientes

img

Información Útil

img

Urgencias

Como consulto os consumos facturados?

Nunca foi tan fácil!

Na sección Asesoramento enerxético da área Clientes, mostrámosche o que levas consumido de luz en kWh ata o día de onte (excepto para clientes con NIE ou pasaporte, que incluiremos pronto). É unha nova sección que che axudará a planificar mellor os teus gastos. Accede ao Área Clientes e atoparala na páxina de Inicio, debaixo da dirección.

Como primeiro paso, para poder mostrarche os datos, terás que aceptar que recollamos os teus consumos horarios desde a túa distribuidora de luz. Cando nos autorices, tardaremos uns 3 días hábiles en habilitar a conexión.

Tras estes 3 días, poderás coñecer o teu consumo de luz real en curso ata dous días antes da data actual, e isto permitirache saber o que estás a consumir no día a día sen esperar á factura. Dámosche o dato en kWh totais e por franxas horarias de enerxía (punta, chairo e val). Se despregas a sección, podes acceder ao teu detalle por ano, mes ou día, así como aos consumos acumulados 😊

Para estimar a túa próxima factura de luz, podes consultar os kWh consumidos do período que che interese e ir buscar na túa última factura o prezo que che estamos aplicando no consumo de luz, para multiplicalo polos kWh.

Se ademais queres sumar os custos fixos, tes que multiplicar o número de días do período consultado polos prezos dos termos de potencia, que tamén verás na mesma factura.

Ten en conta que serán custos aproximados porque a túa factura engade impostos, posibles servizos e, ademais, en certos momentos, pode haber cambios de prezo (regulatorios, por renovación do contrato etc.).

Rexístrate Ir a Área Clientes

Descarga a App de Área Clientes

play store apple store

Preguntas e xestións relacionadas

Has elegido un servicio

Mostrar contenido más adelante Ocultar contenido

rgpdactive desactivado

IDSFACTURA - 1477689799017,1477689799461,1477700932994,1477701235553,1477701236317,1477703987389,1477708270848,1477708268853,1477708348428,1477708347818,147771399324,14777474232907,1477713993247,1615611322387,1615621302314

IDSPAGE - 1477482688040

argssite - GNF