Ahora que hemos estrenado el 2022 solo queda ir a por todas y tener energía positiva. A lo mejor también es el año en el que estrenas otras cosas, como un nuevo hogar. En tal caso, quizá necesitas elegir compañía de luz, así que vamos a contarte cómo tomar la mejor decisión. Por cierto, nos encanta volverte a ver por aquí.
¿Qué compañía de luz elegir?
Has empezado a comparar opciones, a preguntar a amigos o familiares, a buscar opiniones por internet, pero la realidad es que estás un poco confuso y no sabes qué compañía de luz te conviene.
Por eso hemos preparado esta pequeña guía, que te servirá para disfrutar de tu nueva casa lo antes posible. ¿Qué requisitos deberías pedirle a tu compañía de luz?
¿Cómo elegir tu compañía de luz este 2022?
Tarifas de luz para ti
La electricidad cada vez se adapta más al cliente y a su consumo. Por tanto, empieza repasando tus hábitos. ¿Trabajas dentro o fuera de casa? ¿Vives solo o tienes familia numerosa? ¿Cuántas horas estás en casa? ¿Qué tamaño tiene tu vivienda?
Además, el precio de la luz cambia según el tipo de mercado de electricidad. Hay dos tipos:
- En el mercado regulado (PVPC-Precio Voluntario al Pequeño Consumidor), el precio cambia cada hora y cada día en función de la oferta y la demanda del mercado de la electricidad. Por eso, como en invierno y en verano hay más demanda energética por la calefacción y los aires acondicionados, la electricidad es más cara.
- En cambio, en el mercado libre, las comercializadoras ofrecen tarifas con precios estables durante todo el año o tarifas con discriminación horaria.
Recuerda que no existe una tarifa de luz perfecta para todos, sino para ti.
Por ejemplo, en Naturgy, con la Tarifa por uso pagas por lo que consumes, con la Tarifa plana Zen pagarás lo mismo cada mes, consumas lo que consumas, y si quieres aprovechar la discriminación horaria, a lo mejor te interesa la Tarifa Noche, porque te permite aprovechar las horas más baratas. Además, todas estas tarifas tienen un precio inferior al del mercado del pool actual, que se mantiene fijo durante 3 años.
¿Has utilizado nuestro recomendador?
Si tienes dudas y no sabes qué tarifa de luz contratar, puedes utilizar el recomendador de Naturgy, que es muy sencillo. Solo tienes que indicar qué prefieres pagar (lo mismo cada mes, según el consumo o aprovechando al máximo las horas más baratas) y, a partir de aquí, el recomendador te mostrará la tarifa que mejor se adapta a ti.
Sin permanencia
Lo que también te da tranquilidad es saber que la tarifa que contratas no tiene permanencia. Y es que, si estás satisfecho con ella, no querrás irte. Así de fácil.
En cualquier caso, recuerda que el periodo de permanencia no puede ser superior a un año y si decides irte antes, la penalización no puede superar el 5% del precio del contrato.
Te recordamos que ninguna de las Tarifas Naturgy tiene permanencia.
Servicio de mantenimiento
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El tiempo es oro, sobre todo cuando tienes una avería en casa. Si te interesa contratar un servicio de reparación y mantenimiento de los electrodomésticos, la bomba de calor y los aparatos de aire acondicionado, comprueba si tu compañía de luz dispone de un servicio que no te falle cuando más lo necesites. Probablemente, si lo contratas con la luz tendrás algún descuento. Es importante que este servicio:
- Sea rápido.
- Llegue a tu casa sin importar donde esté.
- El precio incluya los desplazamientos y la mano de obra.
En Naturgy ese servicio es Servielectric y en menos de 3 horas estamos en tu casa para solucionar la avería. A todos nos puede fallar algo, pero lo que no puede fallarte es tu compañía.
Las ventajas de los clientes
Las compañías no solo te ofrecen energía. También pueden darte descuentos en facturas y en otros servicios o incluso pueden proporcionarte algo que no tiene precio: acompañamiento. ¿Cómo? En forma de consejos, trucos de ahorro, tutoriales…
Si escoges Naturgy como tu compañía de luz…
- Cada vez que repostas 40 litros en una estación BP, obtienes un descuento de 2 € en la factura de energía.
- Con la tarjeta de crédito Naturgy, acumulas euros Naturgy que luego puedes canjear por descuentos en la factura Naturgy.
- Tendrás un 25 % de descuento al contratar tu nuevo Seguro del Hogar con Línea Directa.
Todo a un clic
Es importante que la compañía tenga una Área de Clientes: un espacio exclusivo para ti. Allí encontrarás todo lo relacionado con tu consumo de luz, pero también podrás hacer las gestiones de una forma rápida y sencilla.
En Naturgy puedes hacerlo desde el ordenador o descargarte la app para el móvil. Cuando entres, conocerás a nuestro asistente virtual. Se llama Pepe y estará encantado de ayudarte. Aun así, siempre puedes contar con nuestros compañeros de atención al cliente.
¿Qué puedes hacer en tu área de clientes de Naturgy?
- Ver tu factura en línea y consultar todos los datos.
- Cambiar la fecha de pago según tus preferencias.
- Pagar las facturas estés donde estés.
- Realizar la lectura de tu contador.
- Solicitar un cambio de potencia.
- Actualizar los datos al instante.
- Contratar productos y servicios.
- Hacer seguimiento de las gestiones.
Todo claro, muy claro
Entender tu consumo de electricidad tiene que ser fácil. Nunca está de más que revises si la compañía dispone de un apartado de preguntas frecuentes, si se preocupa de que entiendas la factura o si tiene un blog donde compartir noticias y otras cuestiones.
Con estas 3 últimas razones terminamos la guía, y es que también es importante que elijas…
Una compañía que quiere ser mejor
Para un mundo mejor. Si la sostenibilidad es importante para ti, seguro que prefieres una compañía de luz que piense como tú. Si te ayudan a hacer un uso eficiente de la energía en el hogar o si apuestan por energías renovables como la solar, es una compañía comprometida con el planeta.
Que piensa en sus clientes
Porque en las buenas, es fácil estar, pero, ¿y en las malas? Por eso mismo, cuando los precios de la luz subían sin control en el año 2021, en Naturgy decidimos fijar un precio por megavatio/hora durante 3 años, igualándolo al de antes de la subida de la luz.
Y te hace sentir #BuenasEnergías
