POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NATURGY CLIENTES, S.A.U.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Naturgy Clientes, S.A.U. (en adelante Naturgy), con domicilio en Av. América, 38, 28028, Madrid, y con N.I.F. A-67760876, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Naturgy:

Finalidad del tratamiento: motivo por el que Naturgy trata sus datos personales.
Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Naturgy para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, significa que sus datos solamente serán tratados con esa finalidad cuando usted previamente haya manifestado mediante una declaración o una clara acción afirmativa su conformidad con dicho tratamiento, en cuyo caso usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Cuando la base sea el interés legítimo, Naturgy habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido por Naturgy y sus intereses o derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos.
Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, y para cualquiera de las finalidades recogidas en este Apartado II, Naturgy deberá comunicar sus datos a terceros cuando así lo exija la ley. Asimismo, determinados proveedores y prestadores de servicios podrán tener acceso a sus datos en calidad de encargados del tratamiento.
Plazo de conservación: periodo durante el cual Naturgy tratará sus datos. Posteriormente, y conforme a la legislación aplicable, sus datos podrán permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes.

RESPECTO DE PERSONAS DE CONTACTO Y REPRESENTANTES LEGALES DE ENTIDADES, ASÍ COMO DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES LIBERALES, O BIEN REPRESENTANTES DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

En ocasiones, Naturgy puede mantener una relación profesional con la persona jurídica en la que usted preste sus servicios, con la comunidad de propietarios a la que represente, o bien con usted mismo si es empresario individual o profesional liberal. En estos casos, Naturgy puede disponer de sus datos de contacto y, en ocasiones, información relativa a su función o puesto (en adelante, Datos de Contacto Profesional). Estos datos podrán tratarse con las finalidades indicadas a continuación:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	DESTINATARIOS	PLAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIONES
Mantener una relación profesional con (según corresponda): (i) La persona jurídica en la que usted preste sus servicios. (ii) Usted, en su calidad de empresario individual o profesional liberal.	El interés legítimo de Naturgy, conforme al artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).	Prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento.	Hasta que usted solicite la supresión u oposición. Posteriormente podrá aplicarse el bloqueo legal.	Los Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos: (i) Con motivo de la relación contractual o profesional. (ii) A través de terceros o fuentes públicas. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales. (iv) Directamente por usted o la entidad para la que trabaja. El tratamiento se orienta exclusivamente a gestionar la relación profesional con la entidad, no con usted como persona física.
Mantener una relación profesional con la Comunidad de Propietarios a la que usted representa.	Interés legítimo de Naturgy en ofrecer servicios y gestionar la relación comercial, considerando la expectativa razonable del representante.	Prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento.	Hasta que usted ejerza su derecho de oposición o supresión. Posteriormente podrá aplicarse el bloqueo legal.	Los Datos de Contacto Profesional pueden haber sido obtenidos: (i) Facilitados por usted o la Comunidad de Propietarios. (ii) A través de terceros o fuentes públicas. (iii) Mediante networking o reuniones profesionales. El tratamiento se orienta a gestionar la relación con la Comunidad, no con usted como individuo.
Consultar su solvencia patrimonial mediante sistemas de información crediticia (ASNEF u otros), para la contratación de productos o servicios por empresarios individuales o profesionales liberales. La consulta puede generar decisiones automatizadas sobre aprobación o denegación.	Consulta: interés legítimo de Naturgy conforme al art. 20.1.e) LOPDGDD. Decisión automatizada: necesaria para la ejecución del contrato (art. 22.2.a RGPD).	Prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento.	Hasta finalizar el proceso de contratación. Posteriormente podrá aplicarse el bloqueo legal.	Las decisiones automatizadas se basan en información crediticia. Tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión. Contacto: clientesarco@naturgy.com
Gestionar impagos y el cobro de deudas.	Interés legítimo de Naturgy para garantizar el cobro de importes adeudados. Interés legítimo conforme al art. 20 LOPDGDD para comunicar datos a sistemas de información crediticia.	Sistemas de información crediticia (ASNEF u otros). Prestadores de servicios y proveedores de Naturgy como encargados del tratamiento.	Mientras sean necesarios para la finalidad. Datos comunicados a sistemas de información crediticia: mientras persista el impago (máximo 5 años). Posteriormente podrá aplicarse el bloqueo legal.	Naturgy y la entidad gestora del sistema crediticio actúan como corresponsables (art. 26 RGPD). Información disponible a través del Delegado de Protección de Datos.
Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.	Cumplimiento de obligación legal (RGPD y LOPDGDD).	Prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, como encargados del tratamiento.	Mientras sean necesarios para la finalidad. Posteriormente podrá aplicarse el bloqueo legal.

III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Naturgy no prevé la realización de transferencias internacionales en el tratamiento habitual de datos. En caso de ser necesarias, se llevarán a cabo mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas por la normativa.

IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy ha designado un Delegado de Protección de Datos:

Dirección postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

V. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

DERECHO	CONTENIDO
Acceso	Consultar los datos personales objeto de tratamiento.
Rectificación	Modificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
Supresión	Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición	Solicitar que no se traten sus datos sobre la base del interés legítimo. Incluye la oposición a mercadotecnia directa.
Limitación del tratamiento	Puede solicitar la limitación: – Mientras se verifica la exactitud de los datos. – Cuando el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión. – Cuando los datos ya no sean necesarios pero los necesite para reclamaciones. – Mientras se verifica si prevalecen los motivos legítimos del responsable frente a los suyos.
No Decisiones Automatizadas	Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Retirar consentimiento	Puede retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Portabilidad	Recibir los datos en formato electrónico y transmitirlos a otra entidad.

Podrá ejercitar sus derechos a través de:

Correo electrónico: arconaturgyclientes@naturgy.com
Dirección postal: A la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 1, 08003 Barcelona

En su comunicación deberá incluir la referencia “Solicitud Protección de Datos-Ejercicio de derechos”. Naturgy podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.

Si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos o presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (AEPD – www.aepd.es).

Abril 2022