POLÍTICA DE PRIVACITAT DE NATURGY CLIENTS, S.A.U.
POLÍTICA DE PRIVACITAT DE NATURGY CLIENTS, S.A.U.
I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Naturgy Clientes, S.A.U. (d’ara endavant, Naturgy), amb domicili a Av. América, 38, 28028, Madrid, i amb N.I.F. A-67760876, és l'entitat responsable del tractament de les seves dades personals.
II. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ
Al quadre que s’adjunta a continuació, trobarà la informació relativa a cadascun dels tractaments de dades realitzats per Naturgy:
- Finalitat del tractament: motiu pel qual Naturgy tracta les seves dades personals.
- Base Jurídica: fonament legal que permet el tractament de les seves dades personals. Quan la base sigui el consentiment, les dades només seran tractades quan vostè l’hagi manifestat prèviament mitjançant una declaració o una acció afirmativa clara. Quan la base sigui l’interès legítim, Naturgy haurà realitzat una ponderació entre el seu interès i els drets i llibertats de l’interessat.
- Destinataris: tercers als quals, si escau, es podran comunicar les seves dades, així com els proveïdors que actuïn com a encarregats del tractament.
- Termini de conservació: període durant el qual Naturgy tractarà les seves dades. Posteriorment, podran romandre bloquejades per complir obligacions legals.
RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D'ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRENEDORS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS
En ocasions, Naturgy pot mantenir una relació professional amb l'entitat on vostè presta serveis, amb la comunitat de propietaris que representa o amb vostè mateix si és empresari individual o professional liberal. En aquests casos, Naturgy pot disposar de les seves dades de contacte i, en ocasions, d’informació relativa a la seva funció o càrrec (d’ara endavant, Dades de Contacte Professional).
| FINALITAT DEL TRACTAMENT | BASE JURÍDICA | DESTINATARIS | TERMINI DE CONSERVACIÓ | OBSERVACIONS |
|---|---|---|---|---|
| Mantenir una relació professional amb (segons correspongui): (i) L'entitat jurídica en què vostè presta els seus serveis. (ii) Vostè, com a empresari individual o professional liberal. | Interès legítim de Naturgy, segons l’article 19 de la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD). | Prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, com a encarregats del tractament. | Fins que vostè en sol·liciti la supressió o s’hi oposi. Posteriorment podrà aplicar-se el bloqueig legal. | Les dades poden provenir de: (i) Relació contractual o professional. (ii) Tercers o fonts públiques. (iii) Reunions professionals o networking. (iv) Dades facilitades per vostè o per la seva entitat. El tractament s’orienta a gestionar la relació professional amb l’entitat, no amb vostè com a persona física. |
| Mantenir relació professional amb la Comunitat de Propietaris a la qual vostè representa. | Interès legítim de Naturgy per oferir i gestionar serveis, considerant la seua expectativa raonable de contacte. | Prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, com a encarregats del tractament. | Fins que vostè sol·liciti oposició o supressió. Després pot aplicar-se el bloqueig legal. | Les dades poden provenir de: (i) Vostè o la Comunitat de Propietaris. (ii) Tercers o fonts públiques. (iii) Reunions professionals. El tractament s’adreça a la gestió de la relació amb la Comunitat, no amb vostè com a individu. |
| Consultar la seva solvència patrimonial (ASNEF o altres) en processos de contractació per part d’empresaris individuals o professionals liberals. Pot generar decisions automatitzades. | Consulta: interès legítim, art. 20.1.e) LOPDGDD. Decisió automatitzada: necessària per a l’execució del contracte (art. 22.2.a RGPD). | Prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy. | Fins a la finalització del procés de contractació. Posteriorment pot aplicar-se el bloqueig legal. | L’interessat pot: – Sol·licitar intervenció humana. – Exposar el seu punt de vista. – Impugnar la decisió. Contacte: clientesarco@naturgy.com |
| Gestionar impagaments i cobrament de deutes. | Interès legítim de Naturgy per al cobrament de quantitats degudes. Interès legítim conforme a l’art. 20 LOPDGDD per comunicar dades a sistemes d’informació creditícia. | Sistemes d’informació creditícia (ASNEF o altres). Prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy. | Mentre siguin necessàries per a la finalitat. Dades en sistemes crediticis: mentre persisteixi l’impagament (màxim 5 anys). Posteriorment pot aplicar-se el bloqueig. | Naturgy i l’entitat gestora del sistema creditici són corresponsables (art. 26 RGPD). Informació disponible a través del Delegat de Protecció de Dades. |
| Gestionar sol·licituds d’exercici de drets en matèria de protecció de dades. | Compliment d’obligació legal (RGPD i LOPDGDD). | Prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy. | Mentre siguin necessàries. Posteriorment pot aplicar-se el bloqueig. |
III. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
Naturgy no preveu realitzar transferències internacionals habitualment. Si arribessin a ser necessàries, s’utilitzarien clàusules tipus o altres garanties adequades.
IV. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
- Adreça postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
- Correu electrònic: dpd-dpo@naturgy.com
V. DRETS SOBRE LES SEVES DADES PERSONALS
| DRET | CONTINGUT |
|---|---|
| Accés | Consultar les dades personals objecte de tractament. |
| Rectificació | Modificar dades inexactes o incompletes. |
| Supressió | Sol·licitar l’eliminació de les dades personals. |
| Oposició | Sol·licitar que no es tractin les dades basant-se en interès legítim. Inclou oposició a màrqueting directe. |
| Limitació del tractament | Es pot sol·licitar la limitació: – Durant la verificació de l’exactitud. – Quan el tractament sigui il·lícit i s’eviti la supressió. – Quan ja no siguin necessàries però es necessitin per reclamacions. – Mentre es verifiqui si preval l’interès legítim del responsable. |
| No Decisions Automatitzades | Dret a no ser objecte de decisions purament automatitzades. |
| Retirar consentiment | Retirar-lo en qualsevol moment sense efecte retroactiu. |
| Portabilitat | Rebre les dades en format electrònic i transmetre-les a una altra entitat. |
Podrà exercir els seus drets mitjançant:
- Correu electrònic: arconaturgyclientes@naturgy.com
- Correu postal: A l’atenció de Drets LOPD Client, Plaça del Gas nº 1, 08003 Barcelona
La sol·licitud haurà d’incloure la referència “Sol·licitud Protecció de Dades–Exercici de drets”. Si és necessari, es podrà sol·licitar documentació addicional per verificar la identitat.
Si considera que les seves dades no han estat tractades adequadament, pot contactar amb el Delegat de Protecció de Dades o presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control (AEPD).
Abril 2022