Área clientes
Como funciona?
Tan doado como seguir estes pasos:
01.
Accede á túa Área Cliente para conseguir a ligazón a enviar aos teus amigos.
02.
Comparte a túa ligazón personalizada ou código de recomendación por WhatsApp, RR.SS. ou email.
03.
Cando os teus amigos contraten a través da ligazón que te identifica, informarémoste dos procesos de contratación en curso na túa Área Clientes.
04.
Recibirás as túas recompensasaboadas na túa conta bancaria ou tarxeta de crédito, a través de PayPal. E os teus amigos tamén!
Consulta as Condicións do programa de recomendación e a súa Política de privacidade.
Como comezar a compartir?
Accede a Área Clientes e consigue a túa ligazón para comezar a compartir!
Accede a Área Clientes e consigue a túa ligazón para comezar a compartir!
Se xa es cliente, accede ou rexístrate na túa Área Clientes. No apartado "Recomenda un amigo" atoparás a ligazón e o código que che identifica:
Accede a Área Clientes
Accede a Área Clientes
Que tarifas teñen recompensa?
Recomenda as nosas tarifas de enerxía aos teus amigos e levarédesvos 20 € cada un!
-
![tarifas por uso luz]()
Luz
Tarifa por Uso
O noso mellor prezo en luz garantido..
Prezo fixo as 24 horas do día.
![euros]()
Contrata e gana
20€
-
![tarifa plana zen luz y gas]()
Luz
Tarifa Plana Zen
A túa cota fixa e personalizada.
E tranqui, sen sorpresas a final de ano!
![euros]()
Contrata e gana
20€
-
![tarifa noche luz]()
Luz
Tarifa Noite
Paga polo que consumes.
Aproveita as horas nas que a enerxía é máis barata.
![euros]()
Contrata e gana
20€
* O recomendador consegue 20€ en recompensas por cada amigo que contrate a luz.
Cada amigo recibe o mesmo importe por nova contratación de luz.
Condicións do programa
Cada amigo recibe o mesmo importe por nova contratación de luz.
Condicións do programa
Resolvemos as túas dúbidas
-
Quero recomendarlles Naturgy aos meus amigos
Como accedo ao programa de recomendación?
Accede á túa Área Clientes ao teu espazo do Programa Friends&Naturgy, tamén a través da App de Naturgy Clientes, e envía a túa ligazón máxica a todos os teus amigos dende aí. Só tes que compartir a túa ligazón máxica. Nós ocupámonos do resto! Informarémoste cada vez que un amigo se una a Naturgy a través da túa ligazón. Se es cliente, pero non estás rexistrado en Área Clientes, faino agora dende aquí.
Como consigo a miña ligazón para compartir?
Podes recuperar e compartir a túa ligazón dende a túa Área Clientes no espazo do Programa Friends&Naturgy. Comparte a túa ligazón e nós ocupámonos do resto! Informarémoste cada vez que un amigo se una a Naturgy.
A miña ligazón máxica sempre é a mesma? Ten unha vixencia?
A túa ligazón é única e persoal e non ten caducidade. Podes compartilo tantas veces como queiras e non hai límite de tempo nin de recompensas.
Recomendei Naturgy aos meus amigos, como podo facer seguimento das recompensas?
Cada vez que un amigo contrate con Naturgy a través da túa ligazón, avisarémoste e, unha vez activado o contrato, enviarémosche un email para que recibas a túa recompensa. Podes seguir o estado das túas recompensas en Área Clientes. Explicámosche os diferentes estados e que significan:
Completado: o teu amigo uniuse con éxito a Naturgy, a túa recomendación foi confirmada e os dous recibistes a vosa recompensa.
Pendente: o teu amigo uniuse a Naturgy e estamos no proceso de confirmar a recomendación. En breve recibirás un email, no que che confirmaremos a activación do contrato e deberás aceptar o teu premio facendo clic na ligazón do mesmo email.
Cancelado: O teu amigo cancelouno, non pode completar o seu cambio ou non cumpre cos criterios establecidos nas Condicións do programa.Recibirás as comunicacións ao email informado en Área Clientes, podes consultar o teu email nos meus datos en Área Clientes.
Podo recomendarme a min mesmo?
Por suposto, ti es o teu mellor amigo. Se tes máis dun punto de subministración sen enerxía con Naturgy, podes usar a túa propia ligazón de recomendación para contratar connosco. Estamos agardando por ti!!Para poder rexistrarche no programa como o teu mellor amigo, deberás rexistrarche como amigo cun email distinto ao que tes no rexistro de Área Clientes como recomendador.
-
Quero contratar de parte dun amigo
Recibín unha ligazón de parte dun amigo. Como podo obter a miña recompensa?
Se un bo amigo che enviou unha ligazón de recomendación, contrata a túa tarifa de luz a través da ligazón que che enviou o teu amigo. Deberás rexistrarte no Programa friends&Naturgy co teu nome e email, e seguir os pasos para contratar online. Unha vez rexistrado, tamén recibirás un email coa ligazón para contratar e o teu código amigo (por se tiveses algún problema, que poidamos identificarte).
Es importante que contrates online desde el enlace enviado. Se tes problemas ou dúbidas para contratar online, podes contactar connosco e facilitar o teu código amigo. Unha vez activado o contrato, avisarémosche por email para que recibas a túa recompensa.Recibirás as comunicacións ao email informado ao rexistrarche no Programa friends&Naturgy.
-
As recompensas
Como podo obter unha recompensa?
Podes obter unha recompensa por recomendarlles Naturgy aos teus amigos (se xa es cliente) ou por contratar gas ou luzcon Naturgy de parte dun amigo.
Consulta aquí a táboa de tarifas coas que podes obter recompensas.
Cal é o valor da miña recompensa?
Os dous recibiredes 20 € por cada contrato de luz e/ou gas que o amigo traia a Naturgy Se contratas as dúas enerxías recibiredes 40 € cada un.
Cantos máis amigos, máis recompensas
Cando recibirei a miña recompensa?
Tanto se es recomendador como amigo, recibirás un email cando se active o contrato. No caso de luz ou gas, pode tardar 1 semana en activarse o contrato dende a contratación. Recibirás un email por cada contrato activado.
Accede á ligazón que atoparás no email e fai clic en “Aceptar a miña recompensa”, inmediatamente ingresarémosche o importe da túa recompensa directamente na túa conta Paypal. Debes confirmar o teu premio antes de 30 días dende que recibes o email.
Unha vez aceptada a túa recompensa, recibirás un email de PayPal informándote do ingreso en conta. Accede á túa conta PayPal dende ese email para verificar que se che ingresou.
Reclamei a miña recompensa, cando vou cobrar o importe da miña recompensa?
Unha vez clicado en reclamar a miña recompensa, recibes un email de Paypal indicando que Buyapowa che enviou o importe de diñeiro. Fai clic nese mesmo email e simplemente inicia sesión en PayPal se tes unha conta. Se non tes conta en PayPal, poderás creala nese mesmo momento e dispoñer do importe ao instante. Se o desexas en Paypal tes a opción de transferir o diñeiro da túa conta Paypal a outra conta bancaria ou tarxeta bancaria para dispoñer do importe onde ti queiras.
Non recibín o email de Paypal confirmando o pagamento
Revisa a bandexa de entrada do teu correo electrónico e asegúrate de que recibiches un email de service@paypal.com confirmando que xa ingresamos a túa recompensa na túa conta Paypal. Inicia sesión coa túa conta PayPal para ver o ingreso. Se aínda non tes conta PayPal, poderás rexistrarte dende ese mesmo correo e acceder á túa conta para ver o ingreso
Goza da túa recompensa. -
Teño máis dúbidas
Que debo facer se teño máis preguntas?
Sempre estamos aquí para axudar. Podes preguntarlle a Pepe, o noso asistente virtual para resolver máis dúbidas sobre o programa de recomendación Naturgy&Friends.