Política de galetes

Què són les galetes?
Les galetes són petits arxius de dades que s'envien a l'ordinador de l'usuari, al telèfon mòbil o a un altre dispositiu d'accés en línia quan un usuari visita una determinada pàgina web. Les galetes permeten obtenir informació relativa a la seva navegació i es poden utilitzar per reconèixer l'usuari.

Us informem que aquest lloc web pot utilitzar galetes al vostre equip a condició que hi hàgiu donat el consentiment, excepte en els casos en què les galetes siguin necessàries per navegar pel nostre lloc web. En cas que hi presteu el vostre consentiment, podrem utilitzar galetes que ens permetran tenir més informació sobre les vostres preferències i personalitzar el nostre lloc web de conformitat amb els vostres interessos individuals.


Qui és el responsable?
El lloc web www.naturgy.es és titularitat de Naturgy Clientes, SAU (en endavant, Naturgy). Aquest web utilitza galetes o tecnologies similars pròpies i de tercers que emmagatzemen i recuperen informació quan l’usuari navega.

• Les galetes pròpies són les galetes que s’envien al vostre equip terminal i que han estat creades o gestionades des de Naturgy.

• Les galetes de tercers són les administrades per prestadors de serveis aliens a Naturgy. Coneix les galetes de tercers.

Quins tipus de galetes utilitzem?
A continuació, us detallem les diferents galetes que utilitzem. A Naturgy estem especialment sensibilitzats amb el respecte a la vostra privacitat. Per aquest motiu, us recordem que podeu acceptar o rebutjar l’ús de galetes per a cada una de les categories a través del Configurar galetes.

• Segons el termini de temps que les galetes romanen activades a l’equip:

  • Les galetes de sessió estan dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix al lloc web. Se solen utilitzar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l’usuari en una única ocasió i desapareixen quan acaba la sessió.

  • Les galetes persistents són un tipus de galetes en les quals les dades continuen emmagatzemades al terminal, que es poden tractar i a les quals es pot accedir durant un període definit pel responsable de la galeta, i que pot variar entre uns quants minuts i diversos anys.

• Segons la finalitat de la galeta:

  • Les galetes tècniques són necessàries per permetre que pugueu navegar a través d’aquest lloc web, utilitzant les diferents opcions o serveis que hi ha. Per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, recordar els elements que integren una comanda, fer la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, etc.

  • Les galetes analítiques permeten el mesurament de l’activitat al lloc web, a fi d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que feu del servei. Per exemple, avaluar les pàgines més visitades, l’experiència d’interacció amb l’usuari o la quantificació dels impactes dels anuncis.

  • Les galetes de personalització permeten accedir al servei amb determinades característiques que poden diferenciar la vostra experiència de la d’altres usuaris. Per exemple, definir l’idioma, el fons de pantalla, les seccions marcades com a favorites i el tipus de navegador a través del qual s’accedeix al servei.

  • Les galetes de publicitat permeten oferir a l’usuari publicitat personalitzada segons els seus hàbits de navegació, així com mesurar l’efectivitat de les nostres campanyes online. D’altra banda, permeten a Naturgy gestionar els espais publicitaris inclosos en el nostre lloc web.
    

Com puc bloquejar o permetre les galetes al navegador?
Us recomanem que consulteu l’ajuda del vostre navegador per informar-vos de les diferents opcions sobre com gestionar les galetes.
A continuació incloem vincles dels navegadors més comuns, per poder fer la gestió de les galetes:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

• Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

• Opera 19: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Així mateix, us recordem que podeu utilitzar el mode de navegació privada del vostre navegador, per la qual cosa el navegador deixarà de guardar l’historial de navegació, les galetes i altra informació del lloc web.


Tractament de dades de caràcter personal

• Dades del responsable del tractament:

Les dades identificatives del responsable del tractament és Naturgy Clientes, SAU i són les que figuren a continuació:
NATURGY CLIENTES, SAU
Avinguda d'América, 38.
28028 Madrid.
CIF A-A67760876.
Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, tom 36955, foli 1, full M-660799, inscripció 1a.

• Dades del delegat de protecció de dades:

Per garantir la gestió adequada en el tractament de les vostres dades personals, Naturgy Clientes, SAU disposa d’un delegat de protecció de dades. Les dades de contacte són les següents:

- Adreça postal: Plaça del Gas, 1 - CP 08003 Barcelona.

- Adreça electrònica:dpd-dpo@naturgy.com

• ​Base jurídica del tractament:

La base jurídica del tractament de les vostres dades és el vostre consentiment, que podreu gestionar i revocar a través del formulari de contacte. Configurar galetes, així com l’apartat Com puc bloquejar o permetre les galetes al navegador?

• Finalitats del tractament:

Les vostres dades personals seran tractades amb les finalitats indicades per a cada una de les galetes.
En aquest sentit, si consentiu l’ús de la informació obtinguda a través de les galetes per a finalitats de publicitat, es farà un seguiment de la vostra navegació per mostrar-vos publicitat basada en els vostres interessos a partir d’un perfil elaborat partint d'aquesta navegació.

• Període de conservació de les dades:

Les dades seran tractades durant el temps que romanguin vigents les autoritzacions d’ús atorgades per vostè. D’acord amb la normativa de protecció de dades, aquestes dades seran conservades a l’únic efecte de complir les obligacions legals requerides a Naturgy, i per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

• Política de privacitat:

Us recomanem que consulteu la nostra Política de privacitat per obtenir més informació sobre el tractament de dades que efectuem, així com la manera d’exercir els vostres drets i reclamacions davant del delegat de protecció de dades de Naturgy o l’autoritat de control corresponent.
​

Transferències a tercers països
El tractament de les dades el duen a terme, amb caràcter general, prestadors de serveis ubicats dins de l’Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció.
Us podeu informar de les transferències a tercers països que, si escau, fan els tercers identificats en aquesta Política de galetes a través dels enllaços facilitats en la descripció de les finalitats de les galetes de tercers.

Actualitzacions i canvis en la política de galetes
El nostre lloc web www.naturgy.es pot modificar aquesta Política de galetes en funció de noves exigències legislatives, reglamentàries o amb la finalitat d'adaptar la política esmentada a les instruccions dictades per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Quan es produeixin canvis significatius en la Política de galetes, es comunicarà a l'usuari amb un avís informatiu a la pàgina web.