POLÍTICA DE PRIVACITAT. CESSIÓ DE CONTRACTES DE NATURGY IBERIA, SA A NATURGY CLIENTES, SAU

I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Respecte de les finalitats del tractament (1), (2) y (3) que descriu l’Apartat III d’aquesta Política de Privacitat, tant Naturgy Iberia, SA, amb NIF A08431090, com Naturgy Clientes, SAU, amb NIF A67760876 (d’ara endavant, ens referirem a les dues entitats conjuntament com Naturgy), amb domicili a l’av. América, 38, 28033 Madrid, són les entitats corresponsables del tractament.

De conformitat amb el que preveu l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Naturgy Iberia, SA i Naturgy Clientes, SAU han subscrit un acord com a corresponsables del tractament. Els aspectes essencials d'aquest acord estan a la vostra disposició, tan sols heu de sol·licitar informació sobre aquests a través d'aquest enllaç.

Pel que fa a la finalitat del tractament (4) descrita a l’Apartat III d’aquesta Política de Privacitat, Naturgy Clients, S.A.U. actuarà com a única responsable del tractament.

II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM
II.1. Categories de les dades personals que tractem

Per als tractaments de dades (1) i (2) que es descriuen més endavant:
- Dades identificatives: DNI.
- Dades de productes i serveis contractats: tipologia de productes i serveis contractats, números de contracte.
Per al tractament de dades (3) que es descriu més endavant:
- Totes les dades personals associades a cada contracte cedit.
Per al tractament de dades (4) que es descriu més endavant:
- El número de CUPS del punt de subministrament corresponent a cada contracte cedit.

II.2. Origen de les dades personals que tractem

Les dades personals que són tractades per Naturgy en els termes que descriu aquesta Política provenen de la relació contractual establerta amb vós, sense que per dur a terme els tractaments que es descriuen en aquesta Política calgui obtenir o fer ús d’altres dades addicionals procedents d’altres fonts.

III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ

En el quadre que s’adjunta a continuació, trobareu la informació següent per a cada un dels tractaments de dades que fa Naturgy:

Finalitat del tractament: motiu pel qual Naturgy tracta les vostres dades personals.
Base jurídica: base legal que permet el tractament de les vostres dades personals per part de Naturgy per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base sigui l’interès legítim, Naturgy haurà realitzat un judici de ponderació entre l’interès legítim perseguit per Naturgy i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Podeu sol·licitar més informació sobre aquest judici de ponderació adreçant-vos al delegat de protecció de dades a través dels canals indicats en aquesta política de privacitat. Així mateix, us recordem que teniu dret a oposar-vos a qualsevol tractament de les vostres dades personals que estigui basat en l’interès legítim, i podeu exercir aquest dret a través dels canals que s’indiquen en aquesta política de privacitat.
Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les vostres dades personals i el motiu de la comunicació. També podran tenir accés a les vostres dades personals alguns proveïdors i prestadors de serveis contractats per Naturgy perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, l’assisteixin en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Aquests proveïdors actuaran subjectes a un contracte d’encàrrec del tractament, garantint el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
Termini de conservació: termini durant el qual Naturgy tractarà les vostres dades personals. No obstant això, conforme al que disposa la legislació aplicable, les vostres dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seva posada a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.

OPERACIÓ DECESSIÓ DE CONTRACTES DE NATURGY IBERIA, SA A NATURGY CLIENTES, SAU
De conformitat amb el que preveuen els termes contractuals dels contractes de subministrament i serveis subscrits pels clients de Naturgy Iberia, SA, aquesta societat pot cedir aquests contractes a qualsevol altra societat comercialitzadora de gas o electricitat del Grup Naturgy, com és el cas de Naturgy Clientes, SAU.

Per això, Naturgy Iberia, SA i Naturgy Clientes, SAU estan estudiant una operació mercantil que permeti que la primera cedeixi a la segona la cartera dels seus contractes de subministrament i serveis subscrits amb els seus clients, perquè així es pugui dur a terme una gestió de l’activitat diària de la comercialitzadora més àgil i eficient. Per poder efectuar l’operació de cessió de contractes esmentada cal que les dues entitats facin les activitats de tractament següents:

(1) La comunicació entre les dues societats, amb caràcter previ a l’operació, d’informació sobre els contractes objecte de la cessió, cosa que inclou dades de caràcter personal, amb la finalitat d’avaluar la viabilitat i els termes en què s’ha de produir l’operació, per garantir així que aquesta arriba a bon port i la continuïtat en la prestació dels serveis.
(2) L'accés per part de cada entitat a la relació de clients de l’altra i als seus productes contractats, per tal de no impactar comercialment sobre aquests i evitar així contractacions noves o creuades que afectin l’operació en els termes en què s'ha avaluat, i no posar en perill la seva viabilitat.
(3) Amb motiu de la cessió dels contractes, la comunicació per part de Naturgy Iberia, SA a Naturgy Clientes, SAU de tota la informació dels contractes cedits, incloses totes les dades de caràcter personal que hi estan associades.
(4) Amb l'objecte de gestionar amb les diferents companyies distribuïdores el canvi de comercialitzadora des de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clients, S.A.U., Naturgy Clients, S.A.U. notificarà prèviament a les companyies distribuïdores els CUPS dels punts de subministrament, amb la sol·licitud que li siguin remeses les seves corresponents dates de lectura, de manera que les sol·licituds de canvi de comercialitzadora es facin coincidir amb els cicles de lectura.

FINALITAT DEL TRACTAMENT	BASE JURÍDICA	DESTINATARIS	TERMINI DE CONSERVACIÓ	OBSERVACIONS
Avaluar la viabilitat i els termes en què s’ha de produir la cessió dels contractes de Naturgy Iberia, SA a Naturgy Clientes, SAU, per garantir d’aquesta manera que l'operació arriba a bon port i la continuïtat en la prestació dels serveis.	L’interès legítim de Naturgy a realitzar la cessió dels contractes, per així poder efectuar una gestió més àgil i eficient dels contractes cedits, i que aquesta cessió tingui lloc de la forma més senzilla possible per al client i sense ocasionar-li molèsties ni interrupcions del servei. Com que la cessió dels contractes a una altra empresa del Grup Naturgy és expressament autoritzada per cada client en el contracte subscrit, s’estima que tot client té una expectativa raonable que es produeixin els tractaments de dades necessaris per fer possible aquesta cessió en els termes descrits. Tractaments que, d’altra banda, tenen una presumpció de licitud, tal com estableix l'article 21 LOPDGDD.	El traspàs dels contractes de subministrament de gas i electricitat des de Naturgy Iberia, SA a Naturgy Clientes, SAU s’executarà seguint els procediments que estableix la normativa sectorial aplicable, cosa que implica que en el procés intervindran les companyies distribuïdores de gas i electricitat corresponents, les quals tindran accés a les vostres dades personals. D’altra banda, poden tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de Naturgy, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a les finalitats abans indicades.	Naturgy únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquestes finalitats fins que acabi l’operació de cessió dels contractes de Naturgy Iberia, SA a Naturgy Clientes, SAU. Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig que imposa la legislació.
Evitar dur a terme activitats comercials i contractacions creuades que puguin posar en perill la viabilitat de l’operació, garantint d’aquesta manera que aquesta arriba a bon port.
Executar l’operació de cessió dels contractes en els termes avaluats donant continuïtat en tot moment a la prestació dels serveis objecte dels contractes cedits.				Una vegada conclosa la cessió dels contractes, Naturgy Clientes, SAU passarà a ser el responsable del tractament de les dades dels contractes cedits i amb aquestes dades farà els tractaments descrits en la seva política de privacitat.
Fer coincidir el canvi de companyia comercialitzadora amb el cicle de lectura de cada contracte, minimitzant d’aquesta manera les molèsties als clients els contractes són cedits.				En realitzar-se el canvi de comercialitzadora coincidint amb el cicle de lectura es minimitzen els temps de canvi de comercialitzador durant els quals el client no pot realitzar certes gestions sobre el seu contracte. A més, d’aquesta manera es persegueix que el client segueixi rebent les seves factures per consum energia coincidint amb els seus cicles de lectura ordinaris, sense que la data de facturació es vegi afectada per la cessió del contracte.

IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Naturgy no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les vostres dades personals amb les finalitats indicades.

No obstant això, si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades, aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), les transferències esmentades es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable.

V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

Naturgy ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents

Adreça postal: Avinguda d’América, 38 - CP 28028, Madrid
Correu electrònic: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS

Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:

DRET	CONTINGUT
Accés	Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per Naturgy.
Rectificació	Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes.
Supressió	Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals.
Oposició	Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat.
Limitació del tractament	Podeu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades. Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades i sol·liciteu la limitació del seu ús. Quan Naturgy ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions. Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres.
No decisions automatitzades	Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades.
Retirar consentiment	Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada.
Portabilitat	Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.

Podreu exercir els drets esmentats a través dels canals següents:

Correu electrònic: clientesarco@naturgy.com si desea dirigirse a Naturgy Iberia, S.A, o bien arconaturgyclientes@naturgy.com si desitja dirigir-se a Naturgy Clients, S.A.U..
Adreça postal: A l’atenció de Drets LOPD Client, plaça del Gas, núm. 2, 08003 Barcelona.

O bé podeu escriure’ns per correu postal a l’atenció de Drets LOPD Client, plaça del Gas, 2, 08003 Barcelona.

En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades - Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, Naturgy ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Naturgy té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar informació addicional per confirmar-la, com per exemple, una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acrediti aquesta autorització.

Naturgy facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.

En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es).

Juliol 2024