POLÍTICA DE PRIVACIDAD. CESIÓN DE CONTRATOS DE NATURGY IBERIA, S.A. A NATURGY CLIENTES, S.A.U.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Respecto de las finalidades de tratamiento (1), (2) y (3) descritas en el Apartado III de esta Política de Privacidad, tanto Naturgy Iberia, S.A., con N.I.F. A08431090, como Naturgy Clientes, S.A.U., con N.I.F. A67760876 (en adelante, nos referiremos a ambas entidades conjuntamente como Naturgy), con domicilio en Av. América, 38, 28033 Madrid, son las entidades corresponsables del tratamiento.

De conformidad con lo previsto en el artículo 26 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), Naturgy Iberia, S.A. y Naturgy Clientes, S.A.U. han suscrito un acuerdo como corresponsables del tratamiento. Los aspectos esenciales de dicho acuerdo están a su disposición, solo tiene que solicitar información sobre los mismos a través de este enlace.

En cuanto a la finalidad del tratamiento (4) descrita en el Apartado III de esta Política de Privacidad, Naturgy Clientes, S.A.U. actuará como única responsable del tratamiento.

II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
II.1. Categorías de los datos personales que tratamos

Para los tratamientos de datos (1) y (2) que se describen más abajo:
- Datos identificativos: DNI.
- Datos de productos y servicios contratados: tipología de productos y servicios contratados, números de contrato.
Para el tratamiento de datos (3) que se describe más abajo:
- Todos los datos personales asociados a cada contrato cedido.
Para el tratamiento (4) que se describe más abajo:
- El número de CUPS del punto de suministro correspondiente a cada contrato cedido.

II.2. Origen de los datos personales que tratamos

Los datos personales que son tratados por Naturgy en los términos descritos en esta Política provienen de la relación contractual existente con usted, sin que para la realización de los tratamientos descritos en esta Política sea necesario recabar o hacer uso de otros datos adicionales procedentes de otras fuentes.

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Naturgy:

Finalidad del tratamiento: motivo por el que Naturgy trata sus datos personales.
Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Naturgy para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea el interés legítimo, Naturgy habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido por Naturgy y sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos. Usted puede solicitar más información sobre dicho juicio de ponderación dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. Asimismo, le recordamos que usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo, pudiendo ejercitar dicho derecho a través de los canales que se indican en esta Política de Privacidad.
Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. También podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por Naturgy para que, en calidad de encargados del tratamiento, la asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
Plazo de conservación: plazo durante el cual Naturgy tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

OPERACIÓN DE CESIÓN DE CONTRATOS DE NATURGY IBERIA, S.A. A NATURGY CLIENTES, S.A.U.
De conformidad con lo previsto en los términos contractuales de los contratos de suministro y servicios suscritos por los clientes de Naturgy Iberia, S.A., esta sociedad podrá ceder dichos contratos a cualquier otra sociedad comercializadora de gas o electricidad del Grupo Naturgy, como es el caso de Naturgy Clientes, S.A.U.

Por ello, Naturgy Iberia, S.A. y Naturgy Clientes, S.A.U. están estudiando una operación mercantil que permita la cesión por parte de la primera a la segunda de la cartera de sus contratos de suministro y servicios suscritos con sus clientes, para así poder realizar una gestión de la actividad diaria de la comercializadora más ágil y eficiente. Para poder efectuar dicha operación de cesión de contratos es necesario que ambas entidades realicen las siguientes actividades de tratamiento:

(1) La comunicación entre ambas sociedades, con carácter previo a la operación, de información sobre los contratos objeto de la cesión, lo que incluye datos de carácter personal, con la finalidad de evaluar la viabilidad y términos en que deberá producirse la operación, para garantizar de este modo el buen fin de la misma y la continuidad en la prestación de los servicios.
(2) El acceso por cada entidad a la relación de clientes de la otra y sus productos contratados, con el objeto de no impactar comercialmente sobre los mismos, para evitar así contrataciones nuevas o cruzadas que afecten a la operación en los términos en los que ha sido evaluada, y no poner en peligro la viabilidad de la misma.
(3) Con ocasión de la cesión de los contratos, comunicación por parte de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. de toda la información de los contratos cedidos, incluyendo todos los datos de carácter personal asociados a los mismos.
(4) Con el objeto de gestionar con las diferentes compañías distribuidoras el cambio de comercializadora desde Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U., Naturgy Clientes, S.A.U. notificará previamente a las compañías distribuidoras los CUPS de los puntos de suministro, con la solicitud de que le sean remitidas sus correspondientes fechas de lectura, de modo que las solicitudes de cambio de comercializadora se hagan coincidir con los ciclos de lectura.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	DESTINATARIOS	PLAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIONES
Evaluar la viabilidad y términos en que deberá producirse la cesión de los contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U., para garantizar de este modo el buen fin de la operación y la continuidad en la prestación de los servicios.	El interés legítimo de Naturgy en realizar la cesión de los contratos, para así poder efectuar una gestión más ágil y eficiente de los contratos cedidos, y que dicha cesión tenga lugar de la forma más sencilla posible para el cliente y sin ocasionarle molestias ni interrupciones del servicio. Dado que la cesión de los contratos a otra empresa del Grupo Naturgy es expresamente autorizada por cada cliente en el contrato celebrado, se estima que todo cliente tiene una expectativa razonable de que se produzcan los tratamientos de datos necesarios para hacer posible dicha cesión en los términos descritos. Tratamientos que por otro lado gozan de una presunción de licitud, tal y como establece el art.21 LOPDGDD.	El traspaso de los contratos de suministro de gas y electricidad desde Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. se ejecutará siguiendo los procedimientos establecidos en la normativa sectorial aplicable, lo que implica la intervención en el proceso de las compañías distribuidoras de gas y electricidad correspondientes, las cuales tendrán acceso a sus datos personales. Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas.	Naturgy únicamente conservará y tratará sus datos con estas finalidades hasta que concluya la operación de cesión de los contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
Evitar la realización de actividades comerciales y contrataciones cruzadas que puedan poner en peligro la viabilidad de la operación, garantizando de este modo el buen fin de la misma.
Ejecutar la operación de cesión de los contratos en los términos evaluados dando continuidad en todo momento a la prestación de los servicios objeto de los contratos cedidos.				Una vez concluida la cesión de los contratos, Naturgy Clientes, S.A.U. pasará a ser el responsable del tratamiento de los datos de los contratos cedidos, realizando con ellos los tratamientos descritos en su política de privacidad.
Hacer coincidir el cambio de compañía comercializadora con el ciclo de lectura de cada contrato, minimizando de este modo las molestias a los clientes cuyos contratos son cedidos.				Al realizarse el cambio de comercializadora coincidiendo con el ciclo de lectura se minimizan los tiempos de cambio de comercializador durante los que el cliente no puede realizar ciertas gestiones sobre su contrato. Además, de este modo se persigue que el cliente siga recibiendo sus facturas por consumo energía coincidiendo con sus ciclos de lectura ordinarios, sin que la fecha de facturación se vea afectada por la cesión del contrato.

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Naturgy no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas.

No obstante, si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección postal: Avenida de América, 38 - CP.28028, Madrid
Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:

DERECHO	CONTENIDO
Acceso	Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por Naturgy.
Rectificación	Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Supresión	Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición	Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo. Asimismo, podrá oponerse a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia directa, inclusive a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
Limitación del tratamiento	Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en ciertos casos. Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos. Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso. Cuando Naturgy ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
No Decisiones Automatizadas	Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Retirar consentimiento	Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
Portabilidad	Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad.

Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: clientesarco@naturgy.com si desea dirigirse a Naturgy Iberia, S.A, o bien arconaturgyclientes@naturgy.com si desea dirigirse a Naturgy Clientes, S.A.U..
Dirección postal: A la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.

O bien escribirnos por correo postal a la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.

En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos-Ejercicio de derechos”. Puesto que estos son derechos individuales, Naturgy debe verificar que efectivamente son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Por ello, si Naturgy tuviera dudas sobre su identidad, podrá solicitarle información adicional para confirmar la misma, como por ejemplo copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente que le identifique. Usted también podrá utilizar su firma electrónica en lugar del DNI. En el caso de que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, deberá evidenciar la identidad del autorizado y aportar documento que acredite dicha autorización.

Naturgy facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.

En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (p.ej. Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).

Julio 2024