¡Evita pagar por lecturas estimadas!
Si tu factura de gas no refleja tu consumo real, te explicamos cómo puedes enviarnos la lectura de tu contador
Te lo ponemos fácil
Queremos asegurarnos de que no haya estimaciones en tus consumos. Para ello, la empresa distribuidora debe tener acceso para leer tu contador de gas, ya que no son digitales y no pueden enviar datos a distancia. Los técnicos se encargan de pasar a leer el contador y enviarnos la lectura para que te facturemos el consumo.
Si tienes acceso a tu contador, otra alternativa es que nos facilites directamente la lectura de tu contador. Para saber cuándo tienes que hacerlo puedes suscribirte de forma totalmente gratuita al servicio de activación de avisos.
¿Te interesa? Si es así, por favor, sigue estos pasos:
¿Te interesa? Si es así, por favor, sigue estos pasos:
1. Activa el aviso
Accede a la sección Lectura de gas en tu Área cliente o contacta con nosotros por el canal que prefieras y activa gratuitamente los avisos periódicos de envío de lectura.
2. Empieza a recibir los avisos
Periódicamente, cuando sea el momento de dar tu lectura de gas, recibirás un email de aviso indicándote el plazo.
Si además tienes descargada nuestra App Naturgy Clientes, te aparecerá una notificación en tu móvil.
¡Recuerda tu plazo de envío de lectura cuándo y dónde quieras!
De manera independiente al aviso, en la sección Dar la lectura de tu Área Clientes siempre verás informado el periodo en el que te corresponde dar la lectura de gas para tu siguiente factura.
¡Y ahora, que sabes cuándo, tan solo quedará que envíes tu lectura durante estos días!
Elige la opción que mejor te encaje
A través de App Naturgy Clientes
Accede a la sección Dar lectura y sigue las instrucciones para realizar una captura de tu contador de gas.
¡Nos atrevemos a decirte que es la opción más fácil y rápida!
A través de Área Clientes Web
Accede a la sección Dar lectura y sigue las instrucciones para copiar los dígitos que marca tu contador.
A través de
teléfono
Llámanos y simplemente dinos qué números indica tu contador.
A través de tu distribuidora
Cada distribuidora de gas pone a tu disposición medios para que le facilites tu lectura.
Consulta el listado de distribuidoras y contacta con ella.
¡Lectura enviada!
Si, por casualidad, no ves reflejada esa lectura en tu siguiente factura, vuelve a enviarla para el próximo periodo porque ¡lo más importante es no acumular estimadas! El motivo de que esta vez no se haya utilizado, puede ser el siguiente:
Si el técnico de la distribuidora finalmente logra leer el contador, esta lectura siempre tendrá prioridad.
Si has dado la lectura fuera del plazo indicado, la distribuidora podría no utilizarla.
Si tu dato de lectura es incoherente para la distribuidora, podría obviarla.
Accede a nuestra App Naturgy Clientes
Entra o regístrate en tu App Naturgy Clientes. Accede a “dar lectura de gas” a través de Gestiones.
Podrás activar las notificaciones para saber cuándo puedes facilitar tu lectura para la siguiente factura.
