Política de privacidad Servisolar - Naturgy - Legal

Política de privacidad Servisolar

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 
Naturgy Iberia, S.A. (en adelante Naturgy), con domicilio en Av. San Luis nº 77, 28033 Madrid, y con C.I.F. A-08431090, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos con ocasión de su solicitud de información sobre el producto “Servisolar” de Naturgy.


II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN 

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por Naturgy:

  • Finalidad del tratamiento: motivo por el que Naturgy trata sus datos personales.
  • Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de Naturgy para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, usted tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea.
  • Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. En este sentido, le informamos de que Naturgy no cederá sus datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal. Únicamente podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por Naturgy para que, en calidad de encargados del tratamiento, la asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
  • Plazo de conservación: plazo durante el cual Naturgy tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
 
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO BASE JURÍDICA DESTINATARIOS PLAZO DE CONSERVACIÓN OBSERVACIONES
Ofrecerle la información solicitada por usted sobre el producto Servisolar.

 
El consentimiento prestado por usted, al rellenar y enviar el formulario online o telefónicamente, dependiendo del canal que haya utilizado para realizar su solicitud de información.
 
Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Naturgy esté legalmente obligada a comunicarlos.
Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas.


 
Naturgy conservará sus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.


 
La información a facilitar por Naturgy podrá consistir tanto en una explicación detallada sobre el producto Servisolar como en la elaboración de una preoferta personalizada no vinculante de “consumo fotovoltaico” y, en su caso, su posterior remisión.
Los datos que aparezcan  en el correspondiente formulario web o, aquellos que se soliciten durante la llamada telefónica, son necesarios para poder gestionar su petición, por lo que no podremos proporcionarle la información solicitada en el caso de no facilitarlos.

 
Comunicar sus datos personales a terceras entidades para que éstas puedan facilitarle la oferta definitiva por la compra e instalación de los equipos, así como la oferta financiera asociada a su compra, en el supuesto de que Usted esté interesado en la modalidad de pago financiado.


 
El consentimiento prestado por usted telefónicamente.
 
Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Naturgy esté legalmente obligada a comunicarlos.
En el supuesto de que esté interesado en recibir una oferta definitiva por la compra e instalación de los equipos comunicaremos sus datos a la correspondiente Empresa Instaladora propietaria de los equipos para que ésta pueda realizarle dicha oferta.
Además, en el caso de que esté interesado en la modalidad de pago financiado, sus datos personales serán comunicados a una entidad financiera para que ésta pueda realizar la correspondiente oferta financiera asociada a la compra e instalación de los equipos.
Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas.

 
Naturgy conservará sus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.

 
Los datos que se soliciten durante la llamada telefónica son necesarios para poder cumplir con la citada finalidad.
 
(i) Enviarle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, propios o de terceros, comercializados por Naturgy (en el caso de que no sea Usted cliente de Naturgy).
(ii) Realizar estudios de marketing y aplicar técnicas y procedimientos estadísticos, de enriquecimiento de datos y de segmentación, que permitan identificar los productos o servicios que mejor se ajustan a su perfil, y en consecuencia, enviarle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre dichos productos y servicios, propios o de terceros, comercializados por Naturgy (en el caso de que sea Usted cliente de Naturgy).
El consentimiento prestado por usted. Sus datos personales serán comunicados a aquellos terceros a los que Naturgy esté legalmente obligada a comunicarlos.
Asimismo, podrían tener acceso a sus datos prestadores de servicios y proveedores de Naturgy, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a las finalidades antes indicadas.
Naturgy conservará sus datos hasta que usted solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.
En ningún caso el otorgamiento o la retirada del consentimiento para esta finalidad de tratamiento condiciona que se le facilite la información sobre el producto Servisolar.


III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS. 

Naturgy no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales.
No obstante, si para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales.

IV. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Naturgy ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: Plaça del Gas, 1 - C.P. 08003, Barcelona
- Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com


V. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
Los derechos que legalmente le asisten y que podrá ejercitar, cuando proceda, son los siguientes:
DERECHO CONTENIDO
Acceso Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por Naturgy.
Rectificación Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Supresión Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo.
Limitación del tratamiento Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos:
  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos.
  • Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso.
  • Cuando Naturgy ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
No decisiones automatizadas Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Retirar consentimiento Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
Portabilidad Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad.

Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:
  • Correo electrónico: derechoslopdcliente@naturgy.com
  • Dirección postal: A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Plaça del Gas nº 1, 08003 Barcelona.
En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos – Información Servisolar”. Puesto que estos son derechos individuales, Naturgy debe vigilar que son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Para ello, debe acreditar su identidad mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras. En el caso que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, debe enviar también la identificación del autorizado y copia de dicha autorización.
Naturgy facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.
En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (eg. Agencia Española de Protección de Datos -
www.aepd.es) 

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