Envíanos a túa consulta

Envíanos a túa consulta

Cubre este formulario con todos os datos necesarios para que che poidamos responder de xeito áxil desde o correo de atención ao cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com, ao que tamén nos podes escribir directamente. Responderémosche ao enderezo de correo que facilitases.

Es cliente?

Escríbeo sen puntos nin guións. Exemplo NIF 11222333A Exemplo NIE A1122334B

Indica entre que horas do día prefires que te chamemos. P. ex.: 10-12 h.

Tes domiciliadas as facturas?

Informa os 4 últimos díxitos da conta bancaria na que teñas domiciliado un contrato con Naturgy.

Importe dunha das túas 3 últimas facturas (para verificar a túa identidade)

O teleoperador informoute dun código, ou ben tes un correo electrónico no que no asunto, aparece o código da solicitude. Este podería empezar por I/A/R.

Podes escribir un máximo de 1.000 caracteres.

Podes escribir un máximo de 1.000 caracteres.

Achega a documentación que consideres que poida axudarnos a responder á túa solicitude.
Fai clic ou arrastra para seleccionar un ficheiro
Examinar
Erro ficheiro de foto
Supera o límite de tamaño de 5MB
Formato de arquivo non válido
Só podes engadir un ficheiro
Dimensións baixas
Dimensións altas
Supera o límite de tamaño de 5MB
O formato do arquivo debe ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Tamaño máximo 5MB
En función do tipo de solicitude pode ser útil adxuntar unha foto da lectura do contador, boletín do instalador, comprobantes de pagamento, contrato, documento de identidade, factura en PDF…
Fai clic ou arrastra para seleccionar un ficheiro
Examinar
Erro ficheiro de foto
Supera o límite de tamaño de 5MB
Formato de arquivo non válido
Só podes engadir un ficheiro
Dimensións baixas
Dimensións altas
Supera o límite de tamaño de 5MB
O formato do arquivo debe ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Tamaño máximo 5MB
En función do tipo de solicitude pode ser útil adxuntar unha foto da lectura do contador, boletín do instalador, comprobantes de pagamento, contrato, documento de identidade, factura en PDF…
Fai clic ou arrastra para seleccionar un ficheiro
Examinar
Erro ficheiro de foto
Supera o límite de tamaño de 5MB
Formato de arquivo non válido
Só podes engadir un ficheiro
Dimensións baixas
Dimensións altas
Supera o límite de tamaño de 5MB
O formato do arquivo debe ser: PDF, JPG, PNG o BMP. Tamaño máximo 5MB
En función do tipo de solicitude pode ser útil adxuntar unha foto da lectura do contador, boletín do instalador, comprobantes de pagamento, contrato, documento de identidade, factura en PDF…

Información básica sobre protección de datos persoais

Os datos persoais que nos facilitas serán tratados pola comercializadora coa que teñas subscrito o teu contrato como responsable do tratamento, para o mantemento, desenvolvemento e xestión da relación contractual á que se refire a túa petición ou consulta.

Así, se es cliente de Naturgy Iberia, S.A. os teus datos serán tratados por esta comercializadora en tanto que responsable do tratamento para os fins descritos e se es cliente de Naturgy Clientes, S.A.U., os teus datos serán tratados por esta comercializadora en tanto que responsable do tratamento para os fins descritos.

Posteriormente, a compañía titular do contrato ao que se refira a túa solicitude tratará os teus datos para contactar contigo para coñecer o teu grao de satisfacción co servizo recibido.

Tes dereito a acceder, rectificar e suprimir os teus datos, así como a exercitar outros dereitos como se explica na Política de Privacidade de comercializadora coa que teñas susbcrito o contrato e ao que se refire a túa petición ou consulta. Política de privacidade Naturgy Iberia; Política de privacidade Naturgy Clientes.

* Campos obrigatorios.