Qué es el CUPS y dónde encontrarlo en la factura

Leer y, sobre todo, entender la factura de la luz o del gas sigue siendo un galimatías para la mayoría de los consumidores. Numerosos conceptos y siglas cuyo significado desconoce el usuario y que son esenciales para sus gestiones. Entre ellos, destaca por su importancia saber qué es el CUPS, una especie de DNI de tus suministros en red que necesitas para todo tipo de trámites.

¿Qué es el CUPS?

Las siglas CUPS corresponden a Código Universal del Punto de Suministro. En términos técnicos, es un código alfanumérico único (de 20 a 22 caracteres) que identifica una instalación de suministro energético en red. 

Este es el primer punto importante, entender que el CUPS se relaciona con un inmueble, sea un edificio residencial o una empresa, y es independiente de su propietario o de la compañía suministradora. 

La segunda clave de la definición sobre qué es el CUPS tiene que ver con el ámbito en el que aplica. En este sentido, destacamos que identifica al punto receptor de un servicio de suministro de energía en red. Busca tu CUPS solo en facturas de consumo energético, es decir, descarta suministros como el agua o servicios de comunicaciones (internet, telefonía). Solo aparece en las de electricidad y en las de gas.

El CUPS de suministro de gas

Es esencial comprender que este identificador es exclusivo para las distribuciones por red. Si usas gas natural, no hay duda, porque solo se consume mediante canalización general. 

Pero, ¿qué pasa con los usuarios, particulares o empresas, que tienen un suministro de propano comunitario? Es lo que se denomina propano canalizado y se pueden dar dos situaciones:

• Un consumidor individual tiene CUPS en su factura de gas propano cuando su servicio es equivalente al del gas natural. Es decir, una energía distribuida mediante una red fija con contadores individuales para uso de calefacción y ACS.

• Un CUPS único para todo un edificio si solo se usa el propano para abastecer una caldera central. Aunque tengas un contador individual, para la distribuidora de gas esa caldera es un único punto de suministro. El recibo individual que te llega no es una factura oficial de la distribuidora de gas, sino una liquidación de gastos de calefacción de tu comunidad.

El CUPS de suministro eléctrico

En este punto, suele estar más claro que todo usuario de electricidad tiene un CUPS asociado a su factura. Sin embargo, ¿qué pasa con la comunidad creciente de las personas que instalan paneles solares? Pues, de nuevo, dos supuestos:

• Se mantiene el CUPS eléctrico para el autoconsumo con excedentes. Este es el caso de la inmensa mayoría de edificios en los que se instalan placas fotovoltaicas, donde el consumidor sigue conectado a la red eléctrica general, para cubrir los momentos valle en los que no recibes energía de tus placas (noche, días nublados). Tu compañía utiliza el mismo código CUPS que tenías para medir tanto la energía que compras de la red, como la energía sobrante que vendes o viertes a la red (los excedentes).

• No tienen CUPS las instalaciones de autoconsumo netas. Son muy escasos los casos en los que no hay ninguna conexión a la red eléctrica general.

¿Dónde encontrar el CUPS en la factura y cómo identificarlo?

Empecemos explicando que cada compañía comercializadora diseña su recibo de forma diferente, aunque tiene que cumplir con ciertas exigencias normativas. En lo que se refiere al CUPS, la regulación tiene el objetivo de garantizar la visibilidad e identificación de esta información, estableciendo estas exigencias:

• Ubicación obligatoria y visible: el CUPS debe aparecer de forma obligatoria en la primera página o, como máximo, al inicio de la segunda en un bloque prioritario denominado "Datos del Contrato" o "Datos Técnicos del Suministro".

• Separación de datos comerciales: el diseño de la factura debe diferenciar claramente los datos comerciales (como tu número de cliente o número de contrato con esa empresa en particular) del CUPS. 

Factura digital: Pulsando las teclas Ctrl + F (o usando la lupa de búsqueda) y escribiendo la palabra "CUPS", el lector lleva directamente al recuadro exacto.

¿Cómo es visualmente el CUPS?

Saber qué aspecto tiene te ayudará a no confundirlo con otros conceptos numéricos que figuran en la factura. El CUPS es una hilera fija de 20 o 22 caracteres que sigue siempre este esquema:

• ES (2 letras): el prefijo que identifica que el suministro está en España.

• Distribuidora (4 números): el código que identifica a la empresa que te abastece.

• Número de punto de suministro (12 números): la numeración exclusiva que la distribuidora asigna al punto de suministro (inmueble).

• Letras de control (2 letras): un código de verificación para evitar errores informáticos al teclearlo.

Un ejemplo real tendría esta estructura: ES 0000 000000000000 AB.

¿Para qué trámites te van a pedir el código CUPS?

El CUPS es un instrumento esencial para cualquier gestión relacionada con tu suministro energético. Es obligatorio para las siguientes situaciones:

• Cambiar de compañía: si por el motivo que sea decides contratar con otra empresa, la nueva comercializadora te pedirá el CUPS. Gracias a este código, el traspaso se realiza de forma automática y sin riesgo de sufrir ningún corte de suministro.

• Modificar las condiciones de tu contrato: lo necesitas para subir o bajar la potencia eléctrica contratada o si solicitas un cambio de tu tarifa de luz o gas.

• Compra de vivienda o contrato de alquiler: siempre que tengas que hacer un cambio de titular del suministro, te pedirán el CUPS.

• Dar de alta un suministro: si compras una vivienda de obra nueva o rehabilitas un inmueble donde los suministros se dieron de baja, la distribuidora te exigirá el CUPS para instalar y activar el contador.

• Solicitar el Bono Social: para tramitar esta ayuda del Gobierno destinada a hogares vulnerables, es obligatorio aportar el CUPS para que el descuento se vincule correctamente a la vivienda del solicitante.

Preguntas frecuentes sobre qué es el CUPS

Sabemos que las explicaciones conceptuales o técnicas no siempre te ayudan a resolver las dudas que tienes en tu día a día. Por eso, añadimos esta selección de preguntas muy habituales entre los consumidores sobre el CUPS y sus implicaciones en tu rutina.

¿El CUPS afecta solo al suministro de electricidad?

El código CUPS se utiliza exclusivamente para los suministros de energía de red, es decir, la electricidad y el gas natural. También entra en esta categoría el suministro de propano, cuando este llega a una comunidad de vecinos por una red de tuberías con contadores individualizados.

No tienen CUPS ni el servicio de agua, ni el de telecomunicaciones (teléfono, internet).

Si tengo calefacción central por propano comunitario, ¿mi recibo tiene CUPS?

Depende. Si el propano es solo para la calefacción, la distribuidora factura directamente al responsable de la comunidad (administrador, presidente) una única factura y esa es la que tiene CUPS. Pero, si tenéis propano comunitario con un uso equivalente al que proporciona el gas natural, entonces sí tienes CUPS individualizado.

No tengo ninguna factura a mano, ¿cómo puedo saber mi CUPS?

Si no localizas una factura de tu suministro de electricidad o gas, tienes dos opciones para encontrar el CUPS:

• Registrarte en el área privada de tu distribuidora: Debido a la Ley de Protección de Datos, las compañías ya no facilitan el CUPS por teléfono para evitar fraudes. Hay que entrar en la página web o aplicación móvil de la empresa distribuidora de tu zona y registrarte. Te pedirán una foto de tu DNI y un documento que demuestre que eres el inquilino o dueño legítimo del inmueble. Una vez verificado el acceso, tu código CUPS aparecerá en pantalla.

• Revisar la pegatina del contador físico: En inmuebles nuevos o instalaciones recientemente actualizadas, puedes consultar el contador físico. Muchos dispositivos digitales llevan adherida en el exterior una pegatina con un código de barras donde figura impreso el CUPS completo (buscando siempre que empiece por ES). 

Si tienes contratado tu suministro de luz o gas con Naturgy y quieres localizar tu CUPS, puedes consultar de forma rápida y directa en el Área Clientes.