Axudámoste a entender a túa factura Naturgy

Poñemos á túa disposición toda a información que precisas para entender a túa factura de luz e gas.

Fai clic nun número para ver a información correspondente a esa sección.

Información sobre as facturas de Tarifa Por Uso e Tarifa Autoconsumo

Sociedade
Na parte superior esquerda da factura atoparás de que sociedade es membro.

  • Mercado libre: Ti elixes a compañía e as condicións da túa tarifa.
  • Mercado regulado: O prezo márcao o Goberno e cambia segundo o mercado.

Saúdo
No saúdo, informámoste que produto/s terás incluídos nesta factura.

Nome e enderezo de correspondencia
É o enderezo onde recibes a factura en papel en caso de non ter activada a factura online.

Enderezo de subministración
Enderezo onde se presta o servizo e onde se realiza o consumo.

N.º factura
Código (FE: factura de ciclo estándar) e número único asignados a esta factura.

Data de emisión
Data do expedición da factura. Unha vez emitida, poderás atopala na túa Área Clientes, e recibila por correo electrónico ou ordinario.    

Data estimada de cargo

Data de cobramento da factura.

Período de electricidade
Período no que se prestou o servizo e que se está a facturar.

N.º referencia
Código identificativo do enderezo onde se presta o servizo.

Detalle de como calculamos a túa factura

Este é un dos apartados máis importantes da túa factura. Mostrámosche a tarifa contratada, o teu número de contrato, os días facturados e, a continuación, o detalle do cálculo de todos os conceptos que configuran o total que vas pagar.

Total electricidade
O importe de electricidade componse dunha parte fixa (termo de potencia) e dunha parte variable que depende do consumo realizado durante o período de facturación.
A parte fixa vén determinada por:

  • Potencia P1: Para electrodomésticos básicos, coincide cos períodos punta e chairo.
  • Potencia P2: Para aparellos de maior consumo, como fornos e aires acondicionados, coincide co horario val.

Financiamento do Bono Social
Cargo regulado que se aplica a todos os consumidores para axudar a financiar o Bono Social.

Se tes autoconsumo
Da cantidade de enerxía que xeras coa túa instalación de autoconsumo, os excedentes son os kWh que non consomes e vertes á rede eléctrica. Durante ese mesmo período, tamén podes estar a consumir enerxía da rede, polo que a túa factura mostrará en liñas diferentes o que consomes (para pagar) e o que achegas por compensación de excedentes (para descontar do importe do consumo).

Se, ademais, tes contratada a Batería Virtual, poderás acumular o saldo dos excedentes non compensados e utilizalo para restalo do importe total das túas seguintes facturas.

Total factura
O total que vas pagar, sumando enerxía e servizos, con IVE incluído.

Destinos do importe da túa factura de electricidade

Este gráfico en forma de pastel dividido en cores representa o total da túa factura de electricidade. En cada cor, coa súa porcentaxe, representa onde vai parar o diñeiro que pagas.



Enerxía
É o que custou producir a enerxía que consumiches durante este mes.

Impostos
É o diñeiro que vai parar ás arcas do Estado, e corresponde a:

  • IVE (imposto sobre o valor engadido): Para a electricidade, é do 21 % na maioría de España, aplicado ao total da factura.
  • Excepcións: En Canarias, aplícase o IXIC, cunha taxa do 0 % para potencias menores ou iguais a 10 kW e do 3 % para o resto. En Ceuta e Melilla, aplícase o IPSI, cun gravame do 1 % ou do 4 % para certos servizos.
  • Imposto á electricidade: Un imposto especial sobre o consumo de electricidade, baseado na potencia contratada e a enerxía consumida.

Alugueiro de contador
Aparece na túa factura cando non tes un contador en propiedade, normalmente o contador é propiedade da compañía distribuidora e pagas o alugueiro correspondente.

Peaxe de transporte e distribución
Existen para recuperar o custo que supón o transporte e a distribución da enerxía ata a túa casa.

Cargos:

  • Recore: son os custos asociados ao réxime retributivo específico das renovables, coxeración e residuos.
  • Déficit: cobre o déficit de anos anteriores.
  • TNP: é o custo correspondente á compensación do sobrecusto da xeración de enerxía en territorios non peninsulares.

Glosario

Aquí atoparás definicións de tecnicismos para facilitarche a comprensión da factura.

Fai clic nun número para ver a información correspondente a esa sección.

Información sobre as facturas de Tarifa Plana

Sociedade
Na parte superior esquerda da factura atoparás de que sociedade es membro.

  • Mercado libre: Ti elixes a compañía e as condicións da túa tarifa.
  • Mercado regulado: O prezo márcao o Goberno e cambia segundo o mercado.

Saúdo
No saúdo, informámoste que produto/s terás incluídos nesta factura.

Nome e enderezo de correspondencia
É o enderezo onde recibes a factura en papel en caso de non ter activada a factura online.

Enderezo de subministración
Enderezo onde se presta o servizo e onde se realiza o consumo.

N.º factura
Código (FE: factura de ciclo estándar) e número único asignados a esta factura.

Data de emisión
Data do expedición da factura. Unha vez emitida, poderás atopala na túa Área Clientes, e recibila por correo electrónico ou ordinario.    

Data estimada de cargo

Data de cobramento da factura.

Período de electricidade
Período no que se prestou o servizo e que se está a facturar.

N.º referencia
Código identificativo do enderezo onde se presta o servizo.

Detalle de como calculamos a túa factura

Este é un dos apartados máis importantes da túa factura. Mostrámosche a tarifa contratada, o teu número de contrato, os días facturados e, a continuación, o detalle do cálculo de todos os conceptos que configuran o total que vas pagar.

Total electricidade
O importe de electricidade componse da tarifa plana, que é a modalidade de pagamento que elixiches e na cal se establece unha cota fixa mensual polo consumo de electricidade, independentemente da cantidade que consumas.

Como a túa tarifa é plana, indicámosche a cota e o importe.

Destinos do importe da túa factura de electricidade

Este gráfico en forma de pastel dividido en cores representa o total da túa factura de electricidade. En cada cor, coa súa porcentaxe, representa onde vai parar o diñeiro que pagas.



Enerxía
É o que custou producir a enerxía que consumiches durante este mes.

Impostos
É o diñeiro que vai parar ás arcas do Estado, e corresponde a:

  • IVE (imposto sobre o valor engadido): Para a electricidade, é do 21 % na maioría de España, aplicado ao total da factura.
  • Excepcións: En Canarias, aplícase o IXIC, cunha taxa do 0 % para potencias menores ou iguais a 10 kW e do 3 % para o resto. En Ceuta e Melilla, aplícase o IPSI, cun gravame do 1 % ou do 4 % para certos servizos.
  • Imposto á electricidade: Un imposto especial sobre o consumo de electricidade, baseado na potencia contratada e a enerxía consumida.

Alugueiro de contador
Aparece na túa factura cando non tes un contador en propiedade, normalmente o contador é propiedade da compañía distribuidora e pagas o alugueiro correspondente.

Peaxe de transporte e distribución
Existen para recuperar o custo que supón o transporte e a distribución da enerxía ata a túa casa.

Cargos:

  • Recore: son os custos asociados ao réxime retributivo específico das renovables, coxeración e residuos.
  • Déficit: cobre o déficit de anos anteriores.
  • TNP: é o custo correspondente á compensación do sobrecusto da xeración de enerxía en territorios non peninsulares.

Glosario

Aquí atoparás definicións de tecnicismos para facilitarche a comprensión da factura.

Fai clic nun número para ver a información correspondente a esa sección.

Información sobre as facturas de Tarifa Plana

Sociedade
Na parte superior esquerda da factura atoparás de que sociedade es membro.

  • Mercado libre: Ti elixes a compañía e as condicións da túa tarifa.
  • Mercado regulado: O prezo márcao o Goberno e cambia segundo o mercado.

Saúdo
No saúdo, informámoste que produto/s terás incluídos nesta factura.

Nome e enderezo de correspondencia
É o enderezo onde recibes a factura en papel en caso de non ter activada a factura online.

Enderezo de subministración
Enderezo onde se presta o servizo e onde se realiza o consumo.

N.º factura
Código (FE: factura de ciclo estándar) e número único asignados a esta factura.

Data de emisión
Data do expedición da factura. Unha vez emitida, poderás atopala na túa Área Clientes, e recibila por correo electrónico ou ordinario.    

Data estimada de cargo

Data de cobramento da factura.

Período de electricidade
Período no que se prestou o servizo e que se está a facturar.

N.º referencia
Código identificativo do enderezo onde se presta o servizo.

Detalle de como calculamos a túa factura

Este é un dos apartados máis importantes da túa factura. Mostrámosche a tarifa contratada, o teu número de contrato, os días facturados e, a continuación, o detalle do cálculo de todos os conceptos que configuran o total que vas pagar.

Consumo de gas
Mide o gas utilizado durante o período de facturación en quilowatts-hora (kWh). O custo calcúlase multiplicando o consumo polo prezo do kWh.

Imposto especial sobre hidrocarburos
Cóbrase co obxectivo de reducir as emisións de CO2 e regular o consumo de gas natural nos usuarios. Calcúlase aplicando unha cantidade a cada kWh consumido, polo que non é unha cantidade fixa.

Termo fixo
É unha tarifa fixa que pagas por ter o servizo de gas dispoñible, independentemente do teu consumo. Este custo é o mesmo cada mes.

Servizos
Inclúe cargos adicionais segundo os servizos que teñas contratados, como calefacción ou auga quente. Pode basearse nunha tarifa fixa ou no consumo que se faga para cada servizo.

Financiamentos
Se adquiriches algún equipo financiado (como unha caldeira) e estás a pagar en cotas, aquí aparecerá o importe da cota mensual.

Outros conceptos
Inclúe cargos adicionais, como a inspección periódica da instalación de gas (obrigatoria cada certo tempo) ou tarifas de acceso á rede de gas.
Total para pagar: É a suma de todos os conceptos anteriores e representa o importe final da túa factura.

Información adicional

Información de interese
Aquí atoparás información relativa a medidas de eficiencia enerxética e datos de acceso e QR á páxina da CNMC de comparador de tarifas.

Glosario
Aquí atoparás definicións de tecnicismos para facilitarche a comprensión da factura.

Fai clic nun número para ver a información correspondente a esa sección.

Información sobre as facturas de Tarifa Plana

Sociedade
Na parte superior esquerda da factura atoparás de que sociedade es membro.

  • Mercado libre: Ti elixes a compañía e as condicións da túa tarifa.
  • Mercado regulado: O prezo márcao o Goberno e cambia segundo o mercado.

Saúdo
No saúdo, informámoste que produto/s terás incluídos nesta factura.

Nome e enderezo de correspondencia
É o enderezo onde recibes a factura en papel en caso de non ter activada a factura online.

Enderezo de subministración
Enderezo onde se presta o servizo e onde se realiza o consumo.

N.º factura
Código (FE: factura de ciclo estándar) e número único asignados a esta factura.

Data de emisión
Data do expedición da factura. Unha vez emitida, poderás atopala na túa Área Clientes, e recibila por correo electrónico ou ordinario.    

Data estimada de cargo

Data de cobramento da factura.

Período de electricidade
Período no que se prestou o servizo e que se está a facturar.

N.º referencia
Código identificativo do enderezo onde se presta o servizo.

Detalle de como calculamos a túa factura

Este é un dos apartados máis importantes da túa factura. Mostrámosche a tarifa contratada, o teu número de contrato, os días facturados e, a continuación, o detalle do cálculo de todos os conceptos que configuran o total que vas pagar.

Tarifa plana de gas
É a modalidade de pagamento que elixiches na que se establece unha cota fixa mensual polo consumo de gas, independentemente da cantidade que consumas.

Servigas complet e desconto

Servizo de mantemento e reparación de caldeiras e aparellos de gas.

Servihogar e desconto
Servizo de reparación e mantemento de electrodomésticos e sistemas relacionados co fogar (como calefacción, aire acondicionado etc.).

Outros conceptos
Inclúe cargos adicionais, como xuros de demora.

Total para pagar
É a suma de todos os conceptos anteriores e representa o importe final da túa factura.

Información adicional

Información de interese
Aquí atoparás información relativa a medidas de eficiencia enerxética e datos de acceso e QR á páxina da CNMC de comparador de tarifas.

Glosario
Aquí atoparás definicións de tecnicismos para facilitarche a comprensión da factura.

Oferta válida para clientes do mercado residencial (persoa física) de electricidade de Naturgy Clientes, con tarifa de acceso 2.0TD, potencia contratada ata 15 kW e sen Bono Social, que contraten instalacións fotovoltaicas con Naturgy Solar de 10 paneis ou máis entre o 15 de xuño e o 31 de xullo de 2025.

O desconto aplicarase na factura nun prazo máximo de 30 días desde a posta en marcha da instalación, durante un período de 36 meses e está condicionado a que o cliente estea ao corrente de pago de calquera importe.

Esta promoción non é compatible coa contratación da Batería Virtual.

Promoción non válida para empregados do Grupo Naturgy.

Consulta as bases legais da promoció aquí.