T’ajudem a entendre la teva factura Naturgy

Posem a la teva disposició tota la informació que necessites per entendre la teva factura de llum i gas.

Fes clic en un número per veure la informació corresponent a aquesta secció.

Informació sobre les factures de la Tarifa Per Ús i la Tarifa Autoconsum

Societat
A la part superior esquerra de la factura trobaràs de quina societat ets membre.

  • Mercat lliure: Tu tries la companyia i les condicions de la teva tarifa.
  • Mercat regulat: El preu el marca el Govern i canvia segons el mercat.

Salutació
A la salutació, t’informem de quin producte/s tindràs en aquesta factura.

Nom i adreça de correspondència
Adreça on es rep la factura en paper en cas que no tinguis activada la factura online.

Adreça de subministrament
Adreça on es presta el servei i on es fa el consum.

Núm. factura
Codi (FE: factura de cicle estàndard) i número únic assignat a aquesta factura.

Data d’emissió
Data d’expedició de la factura. Un cop emesa, podràs trobar-la a la teva Àrea Clients, rebre-la per correu electrònic o ordinari.    

Data estimada de càrrec

Data de cobrament de la factura.

Període d’electricitat
Període en què s’ha prestat servei i que s’està facturant.

Núm. de referència
Codi identificatiu de l’adreça on es presta el contracte.

Detall de com calculem la teva factura

Aquest és un dels apartats més importants de la factura. T’hi mostrem la tarifa contractada, el teu número de contracte, els dies facturats i, després, el detall del càlcul de tots els conceptes que configuren el total per pagar.

Total electricitat
L’import d’electricitat es compon d’una part fixa (terme de potència) i una part variable, que depèn del consum realitzat durant el període de facturació.
La part fixa està determinada per:

  • Potència P1: Per a electrodomèstics bàsics, coincideix amb els períodes punta i pla.
  • Potència P2: Per a aparells de més consum, com forns i aires condicionats, coincideix amb l’horari vall.

Finançament del bo social
Càrrec regulat que s’aplica a tots els consumidors per ajudar a finançar el bo social.

Si tens autoconsum
De la quantitat d’energia que generes amb la teva instal·lació d’autoconsum, els excedents són els kWh que no consumeixes i aboques a la xarxa elèctrica. Durant aquest mateix període, també pots estar consumint energia de la xarxa, de manera que la factura mostrarà en línies diferents el que consumeixes (per pagar) i el que aportes per compensació d’excedents (per descomptar de l’import del consum).

Si, a més, tens contractada la Bateria Virtual, podràs acumular el saldo dels excedents no compensats i utilitzar-lo per restar-lo de l’import total de les factures següents.

Total factura
El total per pagar, sumant energia i serveis, amb IVA inclòs.

Destinacions de l’import de la teva factura d’electricitat

Aquest gràfic amb forma de pastís dividit en colors representa el total de la teva factura d’electricitat. Cada color, amb el seu percentatge, representa on van a parar els diners que pagues.



Energia
És el que ha costat produir l’energia que has consumit durant aquest mes.

Impostos
Són els diners que van a parar a les arques de l’Estat, corresponen a:

  • IVA (impost sobre el valor afegit): Per a l’electricitat, és del 21% a la majoria d’Espanya, aplicat al total de la factura.
  • Excepcions: A les Canàries s’aplica l’IGIC, amb una taxa del 0% per a potències menors o iguals a 10 kW i del 3% per a la resta. A Ceuta i Melilla s’aplica l’IPSI, amb un gravamen de l’1% o el 4% per a certs serveis.
  • Impost a l’electricitat: Un impost especial sobre el consum d’electricitat, basat en la potència contractada i l’energia consumida.

Lloguer de comptador
Apareix a la teva factura quan no tens un comptador en propietat; normalment el comptador és propietat de la companyia distribuïdora i pagues un lloguer corresponent.

Peatge de transport i distribució
Existeix per recuperar el cost que implica el transport i la distribució de l’energia fins a casa teva.

Càrrecs:

  • Recore: Són els costos associats al règim retributiu específic de les renovables, cogeneració i residus.
  • Dèficit: Cobreix el dèficit d’anys anteriors.
  • TNP: És el cost corresponent a la compensació del sobrecost de la generació d’energia en territoris no peninsulars.

Glossari

Aquí trobaràs definicions de tecnicismes per facilitar-te la comprensió de la factura.

Fes clic en un número per veure la informació corresponent a aquesta secció.

Informació sobre les factures de Tarifa Plana

Societat
A la part superior esquerra de la factura trobaràs de quina societat ets membre.

  • Mercat lliure: Tu tries la companyia i les condicions de la teva tarifa.
  • Mercat regulat: El preu el marca el Govern i canvia segons el mercat.

Salutació
A la salutació, t’informem de quin producte/s tindràs en aquesta factura.

Nom i adreça de correspondència
Adreça on es rep la factura en paper en cas que no tinguis activada la factura online.

Adreça de subministrament
Adreça on es presta el servei i on es fa el consum.

Núm. factura
Codi (FE: factura de cicle estàndard) i número únic assignat a aquesta factura.

Data d’emissió
Data d’expedició de la factura. Un cop emesa, podràs trobar-la a la teva Àrea Clients, rebre-la per correu electrònic o ordinari.    

Data estimada de càrrec

Data de cobrament de la factura.

Període d’electricitat
Període en què s’ha prestat servei i que s’està facturant.

Núm. de referència
Codi identificatiu de l’adreça on es presta el contracte.

Detall de com calculem la teva factura

Aquest és un dels apartats més importants de la factura. T’hi mostrem la tarifa contractada, el teu número de contracte, els dies facturats i, després, el detall del càlcul de tots els conceptes que configuren el total per pagar.

Total electricitat
L’import d’electricitat es compon de la tarifa plana, la qual és la modalitat de pagament que vas triar en què s’estableix una quota fixa mensual pel consum d’electricitat, independentment de la quantitat que es consumeixi.

Com que la teva tarifa és plana, t’indiquem la quota i l’import.

Destinacions de l’import de la teva factura d’electricitat

Aquest gràfic amb forma de pastís dividit en colors representa el total de la teva factura d’electricitat. Cada color, amb el seu percentatge, representa on van a parar els diners que pagues.



Energia
És el que ha costat produir l’energia que has consumit durant aquest mes.

Impostos
Són els diners que van a parar a les arques de l’Estat, corresponen a:

  • IVA (impost sobre el valor afegit): Per a l’electricitat, és del 21% a la majoria d’Espanya, aplicat al total de la factura.
  • Excepcions: A les Canàries s’aplica l’IGIC, amb una taxa del 0% per a potències menors o iguals a 10 kW i del 3% per a la resta. A Ceuta i Melilla s’aplica l’IPSI, amb un gravamen de l’1% o el 4% per a certs serveis.
  • Impost a l’electricitat: Un impost especial sobre el consum d’electricitat, basat en la potència contractada i l’energia consumida.

Lloguer de comptador
Apareix a la teva factura quan no tens un comptador en propietat; normalment el comptador és propietat de la companyia distribuïdora i pagues un lloguer corresponent.

Peatge de transport i distribució
Existeix per recuperar el cost que implica el transport i la distribució de l’energia fins a casa teva.

Càrrecs:

  • Recore: Són els costos associats al règim retributiu específic de les renovables, cogeneració i residus.
  • Dèficit: Cobreix el dèficit d’anys anteriors.
  • TNP: És el cost corresponent a la compensació del sobrecost de la generació d’energia en territoris no peninsulars.

Glossari

Aquí trobaràs definicions de tecnicismes per facilitar-te la comprensió de la factura.

Fes clic en un número per veure la informació corresponent a aquesta secció.

Informació sobre les factures de Tarifa Plana

Societat
A la part superior esquerra de la factura trobaràs de quina societat ets membre.

  • Mercat lliure: Tu tries la companyia i les condicions de la teva tarifa.
  • Mercat regulat: El preu el marca el Govern i canvia segons el mercat.

Salutació
A la salutació, t’informem de quin producte/s tindràs en aquesta factura.

Nom i adreça de correspondència
Adreça on es rep la factura en paper en cas que no tinguis activada la factura online.

Adreça de subministrament
Adreça on es presta el servei i on es fa el consum.

Núm. factura
Codi (FE: factura de cicle estàndard) i número únic assignat a aquesta factura.

Data d’emissió
Data d’expedició de la factura. Un cop emesa, podràs trobar-la a la teva Àrea Clients, rebre-la per correu electrònic o ordinari.    

Data estimada de càrrec

Data de cobrament de la factura.

Període d’electricitat
Període en què s’ha prestat servei i que s’està facturant.

Núm. de referència
Codi identificatiu de l’adreça on es presta el contracte.

Detall de com calculem la teva factura

Aquest és un dels apartats més importants de la factura. T’hi mostrem la tarifa contractada, el teu número de contracte, els dies facturats i, després, el detall del càlcul de tots els conceptes que configuren el total per pagar.

Consum gas
Mesura el gas utilitzat durant el període de facturació en quilowatts-hora (kWh). El cost es calcula multiplicant el consum pel preu del kWh.

Impost especial sobre hidrocarburs
Es cobra amb l’objectiu de reduir les emissions de CO2 i regular el consum de gas natural entre les persones. Es calcula aplicant una quantitat a cada kWh consumit, per la qual cosa no és una quantitat fixa.

Terme fix
És una tarifa fixa que pagues per tenir el servei de gas disponible, independentment del teu consum. Aquest cost és el mateix cada mes.

Serveis
Inclou càrrecs addicionals segons els serveis que tinguis contractats, com calefacció o aigua calenta. Pot basar-se en una tarifa fixa o en el consum que es faci per a cada servei.

Finançaments
Si has adquirit algun equip finançat (com una caldera) i estàs pagant en quotes, aquí apareixerà l’import de la quota mensual.

Altres conceptes
Inclou càrrecs addicionals, com la inspecció periòdica de la instal·lació de gas (obligatòria cada cert temps) o tarifes d’accés a la xarxa de gas.
Total a pagar: És la suma de tots els conceptes anteriors i representa l’import final de la factura.

Informació addicional

Informació d’interès
Aquí trobaràs informació relativa a mesures d’eficiència energètica i dades d’accés i QR a la pàgina de la CNMC de comparador de tarifes.

Glossari
Aquí hi ha definicions de tecnicismes per facilitar-te la comprensió de la factura.

Fes clic en un número per veure la informació corresponent a aquesta secció.

Informació sobre les factures de Tarifa Plana

Societat
A la part superior esquerra de la factura trobaràs de quina societat ets membre.

  • Mercat lliure: Tu tries la companyia i les condicions de la teva tarifa.
  • Mercat regulat: El preu el marca el Govern i canvia segons el mercat.

Salutació
A la salutació, t’informem de quin producte/s tindràs en aquesta factura.

Nom i adreça de correspondència
Adreça on es rep la factura en paper en cas que no tinguis activada la factura online.

Adreça de subministrament
Adreça on es presta el servei i on es fa el consum.

Núm. factura
Codi (FE: factura de cicle estàndard) i número únic assignat a aquesta factura.

Data d’emissió
Data d’expedició de la factura. Un cop emesa, podràs trobar-la a la teva Àrea Clients, rebre-la per correu electrònic o ordinari.    

Data estimada de càrrec

Data de cobrament de la factura.

Període d’electricitat
Període en què s’ha prestat servei i que s’està facturant.

Núm. de referència
Codi identificatiu de l’adreça on es presta el contracte.

Detall de com calculem la teva factura

Aquest és un dels apartats més importants de la factura. T’hi mostrem la tarifa contractada, el teu número de contracte, els dies facturats i, després, el detall del càlcul de tots els conceptes que configuren el total per pagar.

Tarifa plana de gas
És la modalitat de pagament que vas triar, on s’estableix una quota fixa mensual pel consum de gas, independentment de la quantitat que es consumeixi.

Servigas complet i descompte

Servei de manteniment i reparació de caldera i aparells de gas.

Servillar i descompte
Servei de reparació i manteniment d’electrodomèstics i sistemes relacionats amb la llar (com ara calefacció, aire condicionat, etc.).

Altres conceptes
Inclou càrrecs addicionals, com interessos de demora.

Total per pagar
És la suma de tots els conceptes anteriors i representa l’import final de la factura.

Informació addicional

Informació d’interès
Aquí trobaràs informació relativa a mesures d’eficiència energètica i dades d’accés i QR a la pàgina de la CNMC de comparador de tarifes.

Glossari
Aquí hi ha definicions de tecnicismes per facilitar-te la comprensió de la factura.

Oferta vàlida per a clients del mercat residencial (persona física) d'electricitat de Naturgy Clients, amb tarifa d'accés 2.0TD, potència contractada fins a 15 kW i sense Bo Social, que contractin instal·lacions fotovoltaiques amb Naturgy Solar de 10 panells o més entre el 15 de juny i el 31 de juliol de 2025.

El descompte s'aplicarà a la factura en un termini màxim de 30 dies des de la posada en marxa de la instal·lació, durant un període de 36 mesos i està condicionat al fet que el client estigui al corrent de pagament de qualsevol import.

Aquesta promoció no és compatible amb la contractació de la Bateria Virtual.

Promoció no vàlida per a empleats del Grup Naturgy.

Consulta les bases legals de la promoció aquí.